Lotte Hotel Guam

Otopark mevcuttur, ancak bazı konuklar karşıya geçme gerekliliği nedeniyle konumunun rahatsız olduğunu belirtmişlerdir. Ayrıca, mükemmel olarak değerlendirilen vale park hizmetinin mevcut olduğu da bildirilmiştir.

Lotte Hotel Guam personeli oldukça nazik, güler yüzlü ve profesyoneldir. Otelde çok sayıda Koreli çalışan bulunduğu için İngilizce bilmeyen konuklar için iletişim kolaylaşmaktadır. Çoğu değerlendirme personelin hızını ve dostça tavırlarını övmekle birlikte, gıda zehirlenmesiyle ilgili bir şikayetin görmezden gelindiğine dair tek bir örnek kaydedilmiştir.

Otel, günlük olarak yenilenen ve Kore yemeklerini de içeren geniş bir menüye sahip açık büfe kahvaltı sunmaktadır. Birçok konuk, özellikle deniz ürünleri, biftekler ve tatlıların bulunduğu akşam yemeği büfesinin kalitesinden çok memnundur. Bununla birlikte, bir konuğun kahveyi tatsız bulması, bir diğerinin ise kalabalık nedeniyle büfedeki karmaşadan ve personel eksikliğinden şikayet etmesi gibi olumsuz geri bildirimler de bulunmaktadır.

Odalar hakkındaki görüşler farklılık göstermektedir: Bazı konuklar odaları temiz, geniş, modern ve banyolarının mükemmel olduğunu düşünürken; diğerleri mobilyaların ve sıhhi tesisatın eskidiğini ve yenilenmesi gerektiğini belirtmiştir. Bazı odalarda kanalizasyon kokusu, küf ve pas olduğu rapor edilmiştir. Donanımlar arasında güçlü saç kurutma makineleri, tek kullanımlık bardaklar ve kullanışlı kişisel bakım ürünleri yer almaktadır. Olumsuzluklar arasında ise zayıf ses yalıtımı ve dışarıya açılan duş kapıları nedeniyle oda zemininin ıslanması belirtilmiştir.

Birçok konuk, günün saatine göre değişen panoramik okyanus manzarasından çok etkilendiğini belirtmiştir. Ayrıca havuz manzaralı odalar da mevcuttur. Bazı durumlarda deniz manzarası inşaat nedeniyle kısmen kapanmış olsa da, konuklar bunun tatili etkilemediğini ifade etmektedirler.

Klima sistemiyle ilgili deneyimler karışıktır. Konukların çoğunluğu herhangi bir sorun yaşamamış olsa da, bir ziyaretçi konaklama ücretinin yüksekliğine rağmen odanın çok sıcak olduğundan şikayet etmiştir.

Otelde bagaj saklama odası bulunmaktadır. Konuklar, havalimanına erken varışlarda giriş saatine kadar rahatça hareket etme imkanı tanıdığı için bu hizmetin çok kullanışlı olduğunu belirtmektedir.

Otelde çocuk alanı, kaydıraklar ve güzel bir okyanus manzarasına sahip büyük bir havuz bulunmaktadır. Konuklar ücretsiz şezlongların varlığını ve ateş dansları gibi akşam şovlarını olumlu değerlendirmektedir. Ancak, çocuk havuzunun çalışma saatlerinin kısıtlı olması (13:00 - 17:00 arası) ve cankurtaranların telefonlarıyla ilgilenerek dikkatsiz davranmalarıyla ilgili şikayetler olmuştur.

Otelde; Smith makinesi, sırt egzersiz makineleri, koşu bantları ve serbest ağırlıklar içeren tam donanımlı, 24 saat açık ve ücretsiz bir spor salonu bulunmaktadır. Ayrıca konuklar, spa merkezinin hizmetlerini ve kahve, tatlı ve şarap sunan lounge alanını olumlu karşılamaktadır.

Otel aileler için oldukça uygundur: Çocuk havuzları, kaydıraklar ve çok sayıda oyuncağın bulunduğu özel bir oyun odası mevcuttur. Restoran menülerinde çocuklar için özel yemekler yer almaktadır. Birçok ebeveyn, kaliteli hizmeti ve altyapısı nedeniyle bu oteli çocuklu seyahatler için tavsiye etmektedir.

Otelde misafirperver ve rahat bir atmosfer hakimdir; DJ eşliğinde yeni yıl partileri veya Noel süslemeleri gibi tematik etkinlikler sıkça düzenlenmektedir. Kore pazarına yönelik güçlü bir yönelim göze çarpmaktadır: Konukların yaklaşık %80'i Kore vatandaşıdır ve bu durum, Kore mutfağının çeşitliliği ve Koreli personelin varlığıyla menüye ve hizmetlere yansımıştır.