Hotel Mimoza

Çalışanların ve hizmet kalitesinin değerlendirmeleri büyük farklılıklar göstermektedir. Bazı müşteriler, personelin misafirperverliği, nazikliği, hızlı yardımlarıyla memnuniyetlerini dile getirmektedir. Diğer misafirler ise, hizmetle ilgili ciddi sorunlar yaşadıklarını belirtmektedir. Bazı garsonların kaba ve üstün tutum sergilediği, bir kurtarma görevlisinin yetersiz olduğu ve bazı garsonların yavaş çalıştığı belirtilmektedir. Misafirler, resepsiyon görevlilerinin aynı anda birkaç işi yapmak zorunda kaldığını, bulaşıkçı ve garson görevlerinin aynı kişiye ait olduğunu da belirtmektedir. Ayrıca, havuzdaki kasa işlemlerinde, misafirlerden iki kat fazla ücret alındığına dair şikayetler de bulunmaktadır.

Yemek kalitesi konusunda misafirler arasında farklı görüşler bulunmaktadır. Bazı misafirler, zengin menü, mükemmel mutfak kalitesi ve uygun fiyatlı yemekleri takdir etmektedir. Diğer misafirler ise, soğuk yemeklerin, yüksek fiyatların ve küçük porsiyonların nedeniyle restoranı ziyaret etmekten memnun olmadıklarını belirtmektedir. Misafirler, kirli tabakların, tabaklara saçların düşmesi ve tek bir aletin tüm yemekler için kullanılması gibi durumları yaşamışlardır. Otelin kahvaltısı, sınırlı menü ve yemeklerde yüksek tuz oranı nedeniyle olumsuz değerlendirilmiştir. Ayrıca, bazı misafirler, özellikle müzisyenlerin yorgun ve kötü performans gösterdiğini, banko yemeklerinde ise yüksek sesli çalgılı müziklerin dinlendirici olmadığını belirtmektedir.

Oda kalitesi konusunda misafirler farklı görüşler belirtmektedir. Olumlu yorumlarda, otelin temiz ve düzenli, odaların bakımlı olduğu belirtilmektedir. Negatif yorumlar ise, odaların soğukluğuna, yetersiz temizliğe ve banyo odasında çıtırdayan kapılara odaklanmaktadır. Misafirler, çoğu oda kategorisinde buzdolabının bulunmadığını belirtmektedir. Misafirler, ayrı duş kabini olmayan ortak tuvaletlerin ve tuvaletin kapağının düzgün tutulmadığı durumları yaşamışlardır. Ayrıca, zayıf sinyallere sahip küçük televizyonlar ve sınırlı sayıda kanal da eleştirilmektedir.

Oda içi ses yalıtımı her zaman sessiz bir dinlenme sağlamamaktadır. Misafirler, özellikle gece veya gündüz saatlerde dışarıdan gelen gürültüden şikayet etmektedir. Ayrıca, restoranın sesi de odalarda rahatsız edici bir şekilde duyulmaktadır. Tamamen sessiz bir ortam arayan misafirler, bu durumu göz önünde bulundurmalıdır.

Olimpik tesislerde, büyük bir yüzme havuzu ve çocuk alanı bulunmaktadır. Birçok misafir, havuzun büyüklüğünü takdir etmektedir ve giriş ücreti 17 leva olarak belirtilmektedir. Ancak, havuz alanındaki altyapı konusunda misafirler ciddi eleştirilerde bulunmaktadır. Misafirler, havuzların yeterince bakımı yapılmadığını, suyu bulanık olduğunu ve filtreleme sistemlerinin düzgün çalışmadığını belirtmektedir. Ayrıca, havuzun dibinde ve duvarlarında kırık tuğlalar bulunmakta olup, bu durum çocuklar ve yetişkinler için kesici tehlike oluşturmaktadır. Ek olarak, düzensiz çalışan personel, havuz alanına çöpler ve çam ağacı sapları bıraktığı için misafirlerin rahatsız olduğunu belirtmektedir.