Hotel Les

Otelde ücretsiz otopark mevcuttur. Ancak bir konuk, park yeri sayısının yetersiz olduğunu ve bu nedenle hatalı park etme cezası alma riskinin yüksek olduğunu belirtmiştir.

Konukların çoğu personeli son derece kibar, güler yüzlü, profesyonel ve yardımsever olarak tanımlamaktadır. Özellikle şehir ve ülke rehberi gibi yardımcı olan Yordan adındaki çalışan ayrıca övülmüştür. Bununla birlikte zıt görüşler de mevcuttur: Bir konuk çalışanları kaba ve kibirli olarak nitelendirirken, başka bir konuk ise giriş detayları teyit edilirken personelin fazla ısrarcı olmasından şikayet etmiştir.

Otelin restoranı oldukça popülerdir; birçok kişi makul fiyatlarla sunduğu lezzetli ve taze yemekleri vurgulayarak burayı Razgrad'ın en iyi restoranlarından biri olarak adlandırmaktadır. Kahvaltılar sade ancak doyurucu ve lezzetli olarak tanımlanmaktadır; yine de bir konuk açık büfedeki çeşit sınırlılığından memnun kalmamıştır. Ayrıca öğle yemeği saatlerinde servisin uzun sürmesi ve hesapta yüksek fiyat çıkarılmasına dair şikayetler de kaydedilmiştir.

Odalar genelde temiz, konforlu ve düzgün olarak tanımlanmaktadır; bazılarında güzel bir park manzarasına sahip teraslar bulunmaktadır. Bazı konuklar odaların döşemesini mütevazı bulmaktadır. Olumsuz deneyimler arasında ise odada böcek bulunması ve kapı kapalı olsa bile odaya sızan tuvaletteki kronik kötü koku yer almaktadır.

Kış sezonunda otel, lokal ısıtma sistemi sayesinde iyi bir şekilde ısıtılmaktadır. Bir konuk, havanın sıcak olmasına rağmen ekim ayı sonlarında bile ısıtmanın açık olduğunu belirtmiştir.

Otelde asansör bulunmamaktadır, bu durum bagajla ikinci kattaki odalara çıkarken bazı zorluklara yol açmaktadır. Konuklar, bunu telafi eden bir unsur olarak bu odalarda güzel manzaralı balkonların bulunduğunu belirtmektedir.

Otelde konferans salonu, bar ve bazı süitlerde jakuzi bulunmaktadır. Ancak bir konuk, konaklama ücretinin yüksek olmasına rağmen oda içindeki jakuzinin kullanımı için ekstra ücret talep edilmesinden duyduğu memnuniyetsizliği dile getirmiştir.