Trisek Hotel

Misafirlerin personel hakkındaki görüşleri farklılık göstermektedir. Birçoğu çalışanları çok arkadaş canlısı, misafirperver, profesyonel ve ilgili olarak tanımlamakta ve servis düzeyinin olağanüstü olduğunu belirtmektedir. Ancak, oldukça olumsuz deneyimler de mevcuttur: bir misafir, personelin tembelliğinden, gece nöbetçisinin olmamasından ve oda kartı bloke olduğunda yardım için bekleme süresinin çok uzun olduğundan (30 saate kadar) şikayet etmiş; çünkü personelin uyanmasını ve arabayla gelmesini beklemek zorunda kalmıştır.

Misafirlerin çoğunluğu mutfağı övmekte, yemekleri lezzetli, kahvaltıları ise mükemmel olarak nitelendirmektedir. Otelde, yemeklerinin seçkin ve görsel olarak çekici olduğu belirtilen à la carte menülü bir restoran bulunmaktadır. Öte yandan, bir ziyaretçi restorandaki yemek fiyatlarını aşırı yüksek bulmuş ve otel dışındaki daha bütçe dostu yemek seçeneklerinin araştırılmasını önermiştir.

Odalarla ilgili yorumlar çelişkilidir. Birçok misafir odaları geniş, temiz, nevresimleri kusursuz ve modern tarzda bulmaktadır. Ancak, kirlilik, temizlik hizmetinin eksikliği ve yatağın şiltesinin çerçeveden daha küçük olduğu rahatsız edici yataklara sahip çok küçük tek kişilik odalarla ilgili şikayetler bulunmaktadır. Ayrıca donanım sorunları da kaydedilmiştir: odalardan birinde sadece televizyon tarafından kullanılan tek bir priz olduğu, dolap ve çöp kovasının bulunmadığı, banyodaki havlu tutacağının ise yerinden koptuğu belirtilmiştir.

İnternetin stabilitesi soru işaretleri yaratmaktadır: misafirlerden biri Wi-Fi'nin ara ara çalıştığını bildirmiştir. Televizyonlara gelince, odalarda televizyon mevcuttur ancak televizyonun hiçbir kanalı göstermediği bir durum kaydedilmiştir.

Misafirlerin bir kısmı temizliği, özellikle de banyolardaki temizliği birinci sınıf olarak değerlendirmektedir. Aynı zamanda, başka bir ziyaretçi oteli kirli olarak tanımlamıştır. Ayrıca ciddi bir olay kaydedilmiştir: misafirlerin bulunduğu ortamda ilaçlama sırasında kimyasalların kullanılması, misafirlerden birinde altı günlük konaklama boyunca alerjik reaksiyona ve sinüzite neden olmuştur.

Otel erişilebilirlik konusunda eksikliklere sahiptir. Binanın ön kısmındaki giriş ve koridorlar çok dardır ve bazı odalara giden yolda basamak bulunması, tekerlekli sandalye veya koltuk değneği kullanan kişilerin erişimini zorlaştırmaktadır. Binanın arka kısmındaki odaların da erişilemez olduğu belirtilmiştir.

Otelde, misafirlerin sonrasında yenilenmiş ve dinlenmiş hissettiklerini belirterek olumlu değerlendirdikleri sağlık hizmetleri ve bakımlar sunulmaktadır.