Greenwood Hotel

Konukların görüşleri farklılık göstermektedir. Birçok kişi, personelin nazik olduğunu, resepsiyondaki çalışanların belgelerde yardımcı olduğunu ve barmenlerin ve garsonların iletişime açık olduğunu belirtmektedir. Ancak, otelin, ödeme kuponunun koşullarını tek taraflı olarak değiştirmesi ve alternatif bir çözüm sunmaması nedeniyle, bazı konuklar olumsuz bir deneyim yaşadıklarını ifade etmektedir.

Otelde, omlet, peynirli omlet, pankek, salatalık ve hatta bal içeren bir bufey bulunmaktadır. Birçok konuk, yemeğin lezzetli ve ev yapımı olduğunu belirtirken, bazıları, yiyecek seçimi konusunda sınırlı olduğunu, yemeklerin kalitesinin ortalama olduğunu ve patatesin yeşil lekelerle servis edildiği durumlar yaşandığını ifade etmektedir. Yoğun saatlerde, özellikle Çinli konukların yoğun ilgisi nedeniyle, yemekhanede çok gürültü ve yer eksikliği yaşanabilmektedir.

Oda durumu konusunda farklı görüşler bulunmaktadır: Bazı konuklar odaların temiz ve rahat olduğunu belirtirken, diğerleri otelin zamanın yıprattığını, eski mobilyalar ve halıdaki lekelerden bahsetmektedir. Yataklar konusunda ise, bazıları yatakların "çok rahat ve yumuşak" olduğunu, bazıları ise "çok yumuşak" olduğunu ve su yatağına benzediğini ifade etmektedir. Ayrıca, bazı odalarda tek kişilik yataklar yerine üç ayrı yatak bulunduğuna dair şikayetler de yer almaktadır.

Birçok konuk, odaların temizliğinden ve bembeyaz çarşaflarından memnun kalmaktadır. Ancak, bazıları temizliğin "yetersiz" olduğunu, yatak örtülerinde yırtıklar olduğunu ve ortak alanlarda halıda lekeler bulunduğunu ifade etmektedir.

Bazı konuklar, özellikle sabahları veya duş almadıkları günlerde, havalandırma çalıştırıldığında ortaya çıkan kanalizasyon kokusundan şikayet etmektedir. Ayrıca, havalandırmanın kendi kontrolünde olmadığını, belirli bir programda çalıştığını ifade etmektedirler.

Otelde, havuz, sauna, hamam ve büyük bir spor salonu bulunmaktadır. Bazı konuklar, spa alanını muhteşem ve rahat bulmaktadır. Ancak, otelin misafirleri olmayan kişilerin de spor salonunu kullandığı ve hizmet paketleri satın alan konuklara spa erişimi iptal edildiği yönünde şikayetler bulunmaktadır.

Birçok konuk, otelin Çinli işletmede olduğunu ve Çinli misafirler üzerinde yoğunlaştığını belirtmektedir. Yemekhanede ve koridorlarda çok sayıda Çinli turist bulunmaktadır, Çince tabelalar bulunmaktadır ve bu durum, Çinli bir otelde bulunmaya benzer bir deneyim yaratmaktadır.