Due

Personel hakkındaki görüşler farklılık göstermektedir. Birçok misafir, çalışanları çok arkadaş canlısı, yardımsever ve güler yüzlü olarak tanımlamakta ve yönetimin, misafirlerin kendilerini evlerinde hissetmeleri için her şeyi yaptığını belirtmektedir. Öte yandan, resepsiyon çalışanlarının (sabah saat 07:00'ye kadar olan gece vardiyası hariç) bazı kaba davranışlarına dair şikayetler bulunmaktadır. Ayrıca, geç çıkış işlemiyle ilgili olumsuz bir deneyimden bahsedilmiştir: Bir misafire, ek ödeme yapma isteğine rağmen konaklama süresini uzatma imkanı verilmemiş ve odadan acilen ayrılması istenmiştir.

Otelde, orta düzeyde bir açık büfe şeklinde ücretsiz kahvaltı sunulmaktadır. Bazı misafirler yemeklerin kalitesinden ve çeşitliliğinden memnun kalmıştır. Ancak bazı eleştiriler de mevcuttur: Yemek miktarı yetersiz olabilir, meyve suları bitebilir ve personel ürünleri her zaman hızlıca tamamlamayabilir. Ayrıca bir misafir, her şey hızla tükendiği için kahvaltıya bitiş saatinden 15 dakika önce gelinmesi gerektiğini belirtirken, bir başka misafir kahvaltının hiç olmadığını, sadece sıcak su içeren bir termos bulunduğunu bildirmiştir.

Odalar; modern, geniş, temiz, konforlu ve iyi yataklara sahip olarak tanımlanmaktadır. Odalarda iyi sinyal gücüne sahip büyük televizyonlar bulunmaktadır. Ancak temizlik kalitesiyle ilgili şikayetler vardır: Bazı misafirler banyo temizliğinin yüzeysel olduğunu ve çarşaf ile havlu değişiminin bazen ayrıca talep edilmesi gerektiğini belirtmektedir. Ayrıca, personelin misafir içerideyken kapıyı çalmadan açtığı bir durum kaydedilmiştir.

Bazı odalarda misafirler çeşitli sorunlarla karşılaşmıştır; örneğin, lavabonun tıkanması nedeniyle suyun yavaş tahliye olması gibi. Ayrıca, çift kişilik odalardaki banyo planlamasına dair şikayetler bulunmaktadır: Duşakabinin camla ayrılmış olması ve tuvaletin küçük bir kapıya sahip olması, ailece konaklamalarda mahremiyet eksikliği hissi yaratmaktadır.

Otelde ücretsiz kablosuz internet (Wi-Fi) sunulmaktadır. Donanım açısından odalarda çalışma masası, sandalye, gardırop, lavabo ve ayrı bir tuvalet bulunmaktadır. Bazı misafirler odaların soğuk olmasından ve battaniye sayısının yetersizliğinden (tam bir battaniye yerine sıcak tutması için sadece iki büyük havlu verilmesi) ve ayrıca banyoda paspas bulunmamasından şikayet etmiştir.

Misafirlerden biri, oteldeki ödeme yönteminin özelliğine dikkat çekmiştir: Konaklama ücretinin tamamının giriş anında peşin olarak ödenmesi talep edilmiştir. Ayrıca, sıcak su erişimi veya konaklama süresini uzatmak gibi ek hizmetler için ek ödeme yapma imkanından bahsedilmiş olsa da, sonuncusunun uygulanması yönetimin kararına bağlı olabilmektedir.