El Refugio Hotel El Refugio d'Elise

Tesis alanında nehir ve kanyon manzaralı kapalı ve açık termal banyolar bulunmaktadır. Gezginlerin çoğu, sıcak kaplıcalarda yüzmeyi tatillerinin en büyük ayrıcalığı olarak tanımlamaktadır. Bazen açık havuzların bir kısmı boş kalabilmekte veya içlerindeki su yalnızca ılık olabilmektedir. Büyük termal havuzu ziyaret etmek için yönetim, önceden randevu esasına dayalı birer saatlik zaman dilimleri belirleyebilir. Konukların su kenarında konforlu bir dinlenme için yanlarında önceden mayo ve deniz malzemeleri getirmeleri tavsiye edilir.

Odalar geniş düzenleri, sıcak battaniyelere sahip konforlu yatakları ve kanyon manzaralı harika verandalarıyla dikkat çekmektedir. Konsept doğayla baş başa olmaya odaklandığından odalarda televizyon, kasa, minibar ve Wi-Fi bulunmamaktadır. Konuklar, bazı tesisatların yenilenmesi gerektiğini, duştaki su basıncının zayıf olduğunu ve saç kurutma makinelerinin eski olduğunu belirtmektedir. Bazı yorumlarda temizlikle ilgili hususlar, bazı odalarda açılabilir pencerelerin bulunmayışı ve tadilat sonrası taze cila kokusu yer almaktadır.

Üç bin metrenin üzerindeki yükseklikte bulunan kanyonda geceleri sıcaklık belirgin şekilde düşmektedir. Isınma için elektrikli konvektörler sağlanmakta, personel ise yataklar için özenle sıcak su torbaları dağıtmaktadır. Bazı konuklar, kapı altından gelen hava akımından ve küçük ısıtıcıların sıcaklığının yetersiz kaldığı banyolardaki soğuktan şikayet etmektedir. Nadiren de olsa kısa süreli elektrik kesintileri yaşanabilmekte ve bu durum ısıtma cihazlarının geçici olarak kapanmasına neden olmaktadır.

Sabahları konuklar için ücretsiz açık büfe kahvaltı servis edilmektedir. Kahvaltı hakkındaki görüşler ikiye ayrılmaktadır: Bazı konuklar yemek çeşitliliğini överken, diğerleri çeşitleri yetersiz ve lezzetsiz bulmaktadır. Restoranda ayrıca yerel ürünlerle hazırlanan öğle ve akşam yemekleri sunulmaktadır; ancak fiks menü porsiyonları bazen küçük olarak nitelendirilmektedir. Yemek salonu akşam saatlerinde serin olabilmekte ve bazı konuklar ekmek ısıtıcılarının kahvaltının resmi bitiş saatinden önce kaldırılmasıyla karşılaşmıştır.

Personel konukları güler yüzle karşılamakta ve kompleksin çok sayıdaki merdiveninde ağır bagajların taşınmasına mutlaka yardımcı olmaktadır. Çalışanlar irtifa hastalığı belirtilerine hızlıca müdahale etmekte ve nitelikli bir doktoru çağırmaya hazır beklemektedir. Doğum günü olan konuklar sürpriz bir kutlama çikolatalı pastasıyla hoş bir şekilde şaşırtılabilmektedir. Bununla birlikte, boya kokusu şikayetlerinde oda değiştirme isteksizliği ve akşam yemeğinde yeterince ilgilenilmeyen servis konusunda tek tük olumsuz görüşler de mevcuttur.

Lobi alanındaki resepsiyonda temiz içme suyu sebili ve ücretsiz sıcak bitki çayları bulunmaktadır. Odaların kendisinde şişe su sağlanmamaktadır; bu durum, şebeke suyunun içmeye ve diş fırçalamaya uygun olmaması nedeniyle belirli rahatsızlıklar yaratmaktadır. Konaklama odalarında kablosuz internet tamamen bulunmamaktadır. Burada konaklama, dijital detoks ve doğayla baş başa huzurlu bir zaman geçirmek üzere tasarlanmıştır.