Hotel Catala

Misafirlerin personel hakkındaki görüşleri farklılık göstermektedir. Birçok kişi, çalışanları ve işletme sahiplerini çok nazik, dikkatli, sıcak ve sorumlu olarak tanımlamaktadır. Ancak bazı misafirler, kaba, otoriter ve agresif davranışlara, hatta yöneticinin bağırmalarına ve hakaretlerine şahit olduklarını belirtmektedir (Sra. Berta'dan bahsedilmektedir). Ayrıca, bir misafirin ödenmemiş gecelikler için para iadesi yapılmadan otelden çıkarıldığına dair bir durum yaşanmıştır.

Çoğu misafir, oteli temizlik açısından övmektedir ve bakımlı ve keyifli olduğunu belirtmektedir. Ancak, bazı detaylı şikayetler de bulunmaktadır: Bir sürekli misafir, yatakların altında, televizyonda, kirli çarşaflarda ve banyoda rahatsız edici bir kokunun olduğunu belirtmiştir. Ayrıca, pencerelerde ve aynalarda parmak izlerinin görüldüğü, bazı odalarda yeterli temizliğin yapılmadığı da belirtilmiştir.

Oteldeki gürültü yalıtımı zayıftır. Bir misafir, tüm gürültülerin odalarda duyulduğunu ve bu durumun dinlenmeyi neredeyse imkansız hale getirdiğini, özellikle de komşu odalarda çocuklar varsa, belirttiği ifade edilmiştir. Buna karşılık, diğer misafirler, atmosferin sessiz, sakin ve huzurlu olduğunu tanımlamaktadır.

Odalar genellikle basit ve mütevazıdır, bazıları çok küçük ve sıkışık hissettirebilir. Yataklar çoğu zaman rahat olarak değerlendirilmektedir, ancak bir misafir, çarşafların sert olduğunu belirtmiştir. Odalarda vantilatör ve klima bulunmaktadır, ancak bazı misafirler, yönetimin klimi zorunlu olarak kapatmaya çalıştığını belirtmektedir. Ayrıca, sıcak su konusunda da sorunlar yaşanmaktadır: Su ısıtıcısı genellikle kapalıdır.

Otelde bir havuz bulunmaktadır ve çoğu misafir, havuzu temiz, güzel ve geniş olarak tanımlamaktadır. Su sıcaklığının keyifli olduğunu belirtmektedir. Ancak, bir yorumda, havuzun kenarında yeşil su oluştuğu ve önceki yıllara göre aydınlatmanın azaldığı ifade edilmiştir.

Otelde Wi-Fi bulunmaktadır. Bir misafir, bağlantı sırasında, içerik görüntülemek için kişisel akış platformlarının şifrelerinin girilmesi gerektiğini belirtmiştir.

Misafirlerin evcil hayvanlarla ilgili deneyimleri olumsuz olmuştur. Bir yorumda, küçük bir köpeğin (Yorkshire Terrier) sahibi, köpeğin iyi davranışlarına rağmen, otelden kaba bir şekilde çıkarılmıştır ve kalan geceliklerin ücreti iade edilmemiştir.

Çoğu misafir, oteli aile tatilleri için tavsiye etmektedir ve atmosferin çok sıcak, aile dostu ve sakin olduğunu belirtmektedir. Bazı aileler, erişilebilirliği ve ev ortamı nedeniyle bu yeri uzun yıllardır ziyaret etmektedir.