Las Mañanitas

Çoğu misafir, servisi olağanüstü, profesyonel ve sıcak bulmaktadır. Garsonların ve yöneticilerin özenli olduğunu vurgulamaktadırlar. Birçok misafir, otelde kendilerini evlerinde gibi hissettiklerini belirtmektedir. Ancak, bazı misafirler, restoranda yavaş hizmet, bazı garsonların yeterli istekli olmaması ve yabancı turistlere karşı bir önyargı olduğunu belirtmektedir. Ayrıca, bir misafir, düğün organizasyonunda personelin kaba davranışlarını ve resepsiyon görevlilerinin, sahiplerin talimatlarına göre hareket ettiğini ifade etmiştir.

Odaların, güzel, geniş ve rahat olduğunu, bazı odaların şömineli olduğunu belirtmektedir. Ancak, misafirler ciddi teknik sorunlar yaşadıklarını ifade etmektedir: Bazı odalarda su basıncı düşük, sıcak su kaynağı sınırlı veya duşlarda akış yavaş olabilir. Ayrıca, odalarda Wi-Fi sinyalinin zayıf ve yeterli aydınlatma olmadığını belirtmektedir. Bazı ziyaretçiler, tesislerin (infrastruktur) eski olduğunu, özellikle engelli bireyler için erişilebilirlik konusunda sorunlar olduğunu ifade etmektedir.

Genel olarak, atmosfer rahatlatıcı, büyülü ve şık olarak tanımlanmaktadır. Ancak, misafirler bazı olası gürültüleri konusunda uyarmaktadır: Papağanlar, özellikle geceleri çok gürültülü olabilir ve düğün etkinliklerinden kaynaklanan müzik, gece 2'ye kadar sürebilir ve uykuya engel olabilir. Ayrıca, yakınlardaki bir askeri üften gelen gürültü de belirtilmektedir.

Otelde iki havuz bulunmaktadır. Bazı misafirler, havuzların durumundan memnun kalırken, diğerleri, rezervasyon sırasında verilen vaatlere rağmen, havuzlardaki suyun soğuk olduğunu belirtmektedir. Ayrıca, havuzların çalışma saatlerinin çok erken sona erdiğini de belirtmektedir.

Misafirler, spa merkezini sakin, rahatlatıcı ve eşsiz olarak tanımlamaktadır. Spa'daki tedaviler, mutlaka denenmesi gereken (must-have) ve çok kaliteli hizmetler sunmaktadır.

Otel, aileler için uygundur ve özellikle bayramlarda çocuklar için oyunlar düzenlenmektedir. Ancak, bazı misafirler, çok sayıda gürültülü çocukların varlığı nedeniyle, atmosferin çok kalabalık olduğunu belirtmektedir. Evcil hayvanlar konusunda, otel tamamen evcil hayvan dostu olmasa da, bazı durumlarda, belirli alanlarda (örneğin, salon) evcil hayvanların kabul edildiğini belirtmektedir.

Otel alanı, yemyeşil bitki örtüsü ve bakımlı bahçelerle harika bir şekilde düzenlenmiştir. Bu bölgenin özelliği, serbest hayvanların varlığıdır: Papağanlar, pembe flamingo, arılar ve Donaatello adında bir kaplumbağa bulunmaktadır. Misafirler, bahçede yürüyüş yapmak ve kuşları fotoğraflamak için harika bir ortam bulmaktadır, ancak bazıları, hayvanlarla etkileşimde bulunurken çok ısrarcı olduklarını belirtmektedir.

Birçok çift, burada düzenlenen düğünlerini, Andy, Brenda ve Hugo gibi koordinatörlerin çalışmaları sayesinde, büyülü ve unutulmaz olarak tanımlamaktadır. Misafirler, hizmet önerileri ve genel atmosferden memnun kalmaktadır. Bununla birlikte, Anette adında başka bir düğün planlayıcısının, kötü organizasyon, detaylara dikkat etmemesi, kaba davranışları ve misafirlerin düzenlemesi konusunda karmaşaya neden olduğu negatif bir deneyim yaşadığını belirtmektedir.

Otelde park yeri bulunmaktadır, ancak misafirler, Casa Nueva'nın arka tarafındaki park yerinin yeterince aydınlık olmadığını ve bu nedenle çok karanlık olduğunu belirtmektedir.