Concept Hotel - Centro Zamora

Otel, konuklarına ücretsiz olarak sunulan kendine ait kapalı bir otoparka sahiptir. Otopark alanı oldukça geniş ve güvenli olup, iki metre otuz santimetre yüksekliğe kadar olan büyük aile araçları bile kolayca park edebilmektedir. Otopark mevcut oda sayısına göre planlandığı için genellikle önceden yer rezervasyonu gerekmemektedir. Otel ziyaretçileri, otoparkın doğrudan bina içinde bulunmasını memnuniyetle karşılamaktadır.

Otel personelinin hizmetine ilişkin yorumlar çelişkilidir. Resepsiyon görevlileri; güler yüzlü, nazik ve konuklara yardımcı olmaya istekli tutumlarıyla sık sık övgü almaktadır. Ancak bazı konuklar, müdürün kaba davranışlarıyla ve önceden onaylanmış fiyatlandırma ile iptal koşullarına uyulmaması durumuyla karşılaşmıştır. Bazı durumlarda ise odaların hazır olmaması veya rezervasyon sistemindeki aksaklıklar nedeniyle giriş işlemlerinde sorunlar yaşandığı bildirilmiştir.

Kahvaltı konaklama ücretine dahildir; ancak konukların çoğu tarafından olumsuz değerlendirilmektedir. Otel, herhangi bir çeşitlilik sunmayan temel bir kıtasal kahvaltı seçeneği ya da fasulye ve yumurtadan oluşan mütevazı bir sıcak menü sunmaktadır. Konuklar sıklıkla sunulan kahvenin kalitesizliğinden ve yemek alanındaki yetersiz hizmetten şikayet etmektedir. Birçok konuk, yakındaki diğer mekanlarda yemek yemeyi tavsiye etmektedir.

Odalar temizlikleri, klima, televizyon, kablolu yayın ve sıcak su sunmasıyla öne çıkmaktadır. Konuklar için küçük standart odalar mevcuttur; bazılarında balkon bulunurken penceresiz odalar da mevcuttur. Konuklar, yatakların yıpranmış veya aşırı sert olmasının yanı sıra katlardaki oda numaralandırmasının mantıksız olduğunu belirtmektedir. Binada küçük bir fitness salonu bulunmakta olup ortak alanda mikrodalga fırın ve kahve makinesi yer almaktadır.

Oda temizliği düzenli ve kaliteli bir şekilde yapılmakta, odalardaki hijyen ürünleri ve havlular yenilenmektedir. Bununla birlikte, bazı konuklar güvenlikle ilgili ciddi sorunlar yaşandığını ifade etmiştir. Yorumlarda, konukların kişisel bilgilerinin şantaj amacıyla üçüncü şahıslara verilmesi vakalarından ve bir telefon hırsızlığı olayından bahsedilmektedir. Ayrıca, bazı konuklar doğrudan koridorda yapılan tadilat çalışmaları nedeniyle gürültü ve tozla karşılaşmıştır.