Quinta Rivera Hotel Quinta Rivera

Otel bünyesinde geniş bir otopark mevcuttur. Ayrıca misafirlerin kullanımı için iki adet elektrikli araç şarj istasyonu bulunmaktadır.

Personel hakkındaki görüşler farklılık göstermektedir. Birçok misafir, özellikle akşam vardiyası ekibini överek çalışanları ilgili, nazik ve profesyonel olarak nitelendirmektedir. Ancak müdürün ve restoran yöneticisinin kaba ve mesafeli tavırlarından şikayet edenler de bulunmaktadır. Bazı durumlarda personel sorunları hızla çözmüş (örneğin duş giderinin hızlıca açılması gibi), ancak oda arızaları veya gürültü şikayetleri gibi diğer durumlarda yönetimin misafirlerin taleplerini tamamen yanıtsız bıraktığı durumlar da olmuştur.

Otel bünyesinde saat 07:00'de başlayan ve oldukça övülen açık büfe kahvaltı hizmeti sunan bir restoran bulunmaktadır. Misafirler yemekleri çok lezzetli ve çeşitli olarak değerlendirirken, bazıları seçeneklerin yetersiz olduğunu belirtmektedir. Menüde tampiqueña ve tavuk göğsü gibi lezzetler yer almakla birlikte, bir misafir bayat et ve az pişmiş hamburger köftesi servis edildiğini belirtmiştir. Ayrıca bazı misafirlerin mükemmel olarak nitelendirdiği yiyecek ve içecekleri içeren her şey dahil (All Inclusive) konsepti de mevcuttur.

Oteldeki internet hizmetiyle ilgili bazı aksaklıklar yaşanmaktadır. Misafirler, bağlantının sıklıkla dengesiz olduğunu veya hiç çekmediğini, bu durumun da Netflix gibi çevrim içi platformları izlemeyi imkansız hale getirdiğini bildirmektedir.

Odaların genel durumu hakkında farklı yorumlar yapılmaktadır. Birçok misafir yatakları oldukça konforlu bulurken, mobilyaların ve iç mekanın oldukça eski olduğunu, bazı yerlerde duvar boyalarının döküldüğünü veya nem lekeleri bulunduğunu belirtmektedir. Kimi odalarda ise bozuk prizler, çalışmayan telefonlar, klima ve vantilatör eksikliğine bağlı gece aşırı sıcak olması gibi ciddi eksiklikler görülmektedir. Ayrıca yatak altlarının tozlu olması ve yatak örtülerindeki lekeler gibi temizlik sorunları da dile getirilmiştir.

Hotel Quinta Rivera'da iklimlendirme ile ilgili belirgin sorunlar bulunmaktadır. Birçok odada klima ve vantilatör olmaması yaz aylarında misafirlerin oldukça bunalmasına yol açmaktadır. Diğer taraftan, yetersiz ısıtma nedeniyle odaların aşırı soğuk olabildiği durumlar da bildirilmiştir.

Banyo tesisatının durumu değişkenlik göstermektedir. Bazı misafirler sıcak suyun basıncından ve sıcaklığından memnun kalırken; diğerleri sıcak suyun akmamasından, paslı musluklardan, tıkanmış duş giderlerinden ve kanalizasyondan gelen kötü kokulardan şikayetçidir. Ayrıca banyolarda zeminlerin su basmasına neden olan ciddi su sızıntısı vakaları da kaydedilmiştir.

Otelde birçok misafirin keyifli bulduğu ısıtmalı bir havuz bulunmaktadır. Ancak suyun kalitesi sıklıkla eleştirilmektedir: Misafirler suyun bulanıklığından, kirlerden ve plastik atıklardan yakınmaktadır. Havuzda insanların bulunduğu sırada kimyasal temizlik yapıldığı ve bunun bir çocuğun gözlerinde tahrişe yol açtığı durumlar bildirilmiştir. Ayrıca yönetimin ısıtma taahhüdüne rağmen su sıcaklığının zaman zaman oldukça soğuk olabildiği de belirtilmektedir.

Otelde keyifli vakit geçirmek için bilardo, masa tenisi ve langırt gibi oyun olanakları sunulmaktadır. Sabah saatlerinde bilardo için ek ücret (saatlik yaklaşık 50 peso) talep edilebileceği, akşam saatlerinde ise kimlik karşılığında ücretsiz olarak kullanılabileceği unutulmamalıdır.

Otel, havuzu ve oyun alanlarıyla aileler için uygun bir konsept sunmaktadır. Ancak misafirler gürültü konusunda bazı sorunlar yaşandığını; sabahın erken saatlerinde ve geç vakitlerde koridorlarda ve odalarda çocukların yüksek ses çıkarabildiğini belirtmektedir. Ayrıca bebek yatağı temin edilememesi, küçük çocuklu aileler için bir dezavantaj oluşturabilmektedir.

Yıl dönümü veya özel bir gün kutlayan çiftler için otel, özel oda süslemesi yapmakta ve hediye olarak bir şişe beyaz köpüklü şarap ikram etmektedir.