Hotel Mision Catavina

Misafirlerin personel hakkındaki görüşleri bölünmüştür. Birçoğu, çevre düzenlemesi çalışanları dahil olmak üzere personelin dost canlısı ve yardımsever olduğunu belirtmektedir. Ancak bazı misafirler, resepsiyon görevlilerinin kaba tutumuyla ve bilgi eksikliğiyle karşılaşmıştır. Ayrıca, restorandaki bir garsonun siparişi almadan meslektaşlarıyla dinlenmeye giderek misafirleri görmezden geldiği bir olay da yaşanmıştır.

Misafirler yemeklerin kalitesini, özellikle çorbaları, salsaları ve margarita atıştırmalıklarını övmektedir. Bununla birlikte, servis sorunlu olabilir: tur otobüslerinin varış saatlerinde veya kahvaltı sırasında masalar kirli kalabilmektedir. Önemli bir dezavantaj ise restoranın çalışma saatlerindeki değişikliktir; bazı misafirler restoranın saat 14.00'te kapandığını, bu nedenle geç varışlarda otelde akşam yemeği yemenin mümkün olmadığını bildirmektedir.

Oteldeki internet kararsız çalışmakta ve birçok şikayete neden olmaktadır. Erişim, veri limitli (günlük 800 MB veya 1 GB olarak belirtilmektedir) geçici şifreler aracılığıyla sağlanmakta ve bu limit aşıldığında bağlantı kesilmektedir. Erişim mevcut olsa dahi kullanıcılar sürekli takılmalardan (buffer) ve sık sık yaşanan bağlantı kopmalarından şikayet etmektedir. Yerleşim yerinin kendisinde ise hiçbir şebeke sinyali bulunmamaktadır.

Odalar konforlu yataklara sahip, geniş, temiz ve otantik olarak tanımlanmaktadır. Bazı misafirler mobilyaların ve dekorasyonun yenilenmeye ihtiyaç duyduğunu belirtmiş, bazı odalarda ise vantilatörün bozulması veya duştaki sıcak su musluğunun çalışmaması gibi teknik sorunlarla karşılaşılmıştır. Ayrıca koku sorunları (aşırı oda spreyi kullanımı) ve bazı odaların yakınındaki harici su pompalarından kaynaklanan gürültüden bahsedilmektedir.

Otelde, verimli bir şekilde çalışan ve çölün aşırı sıcaklığıyla başa çıkmaya yardımcı olan modern klimalar bulunmaktadır. Misafirler, uyku için konforlu koşullar yaratmak amacıyla oda sıcaklığını kendi başlarına ayarlayabileceklerini belirtmektedir.

Odalarda buzdolabı ve su ısıtıcısı bulunmamaktadır. Ancak resepsiyondaki butikte misafirlere ücretsiz sıcak su ve yemekleri ısıtmak için mikrodalga fırın kullanımı sağlanmaktadır. Banyolarda duş suyunun basıncının çok güçlü olduğu belirtilmektedir.

Tesis bünyesinde, misafirlerin "vaha" olarak nitelendirdiği ve aşırı sıcaklarda serinlemek için harika bir yol olan büyük bir havuz bulunmaktadır. Ziyaretçilerin çoğu temizliğinden ve ferahlığından memnun olsa da, bir misafir havuzun kirli olduğunu belirtmiştir. Şubat ayında havuzdaki su çok soğuk olabilir.

Hotel Mision Catavina, çok sakin, sessiz ve huzurlu bir yer olarak karakterize edilmektedir. Misafirler, şehirlerden uzakta geceleri yıldızları gözlemleme ve doğanın sessizliğinin tadını çıkarma fırsatını takdir etmektedir.