Iloma Hotel & Spa Hôtel Iloma

Otelde park yeri bulunmaktadır, ancak bazı misafirler, park yerinin genellikle dolu olduğunu ve yeterli sayıda yer olmadığını belirtmektedir.

Personel hakkındaki görüşler farklılık göstermektedir. Birçok misafir, çalışanları son derece arkadaş canlısı, dikkatli, profesyonel ve samimi olarak tanımlamaktadır. Ancak, bazı misafirler, yöneticilerin ulaşılabilir olmadığını, taleplerinin dikkate alınmadığını ve rahatsızlıklar için tazminat taleplerinin reddedildiğini belirtmektedir. Ayrıca, rezervasyon veya oda kalitesi ile ilgili sorunlarda, yönetimle iletişimde yaşanan zorluklar da dile getirilmektedir.

Kahvaltı konusu, misafirler arasında büyük bir tartışma konusudur. Bazı misafirler, kahvaltıyı zengin, bazıları ise çok az, pahalı (yaklaşık 15 euro) ve tekrarlayan olarak değerlendirmektedir. Genellikle, servis saatlerinin (7:00-9:00) sınırlı olması ve servis kalitesinin düşük olması eleştirilmektedir. Aksine, Le Kanawa restoranı, yemeklerin kalitesi, özgünlüğü ve lezzeti nedeniyle çok olumlu geri bildirimler almaktadır, ancak fiyatların yüksek olduğunu belirtmektedir. Ayrıca, kokteyl-bitki sunumu da misafirler tarafından beğenilmektedir.

Oteldeki Wi-Fi bağlantısı, ciddi sorunlar yaşamaktadır. Çoğu misafir, internetin odalarda çalışmadığını veya hiç çalışmadığını belirtmektedir. Bazı misafirler, otelin çevresinde bile zayıf bir sinyal olduğunu ve bu durumun, uzaktan çalışma veya bilgiye erişimi neredeyse imkansız hale getirdiğini ifade etmektedir.

Odalara ilişkin geri bildirimler, farklılık göstermektedir. Birçok misafir, odaları geniş, rahat ve muhteşem manzaralı olarak değerlendirmektedir. Ancak, bazı misafirler, internet fotoğraflarıyla uyumsuz olduğunu, karanlık odalar, sözü verilen balkonların olmaması ve eski mobilyalar olduğunu belirtmektedir. Bazı odalarda, tuvaletlerde sorunlar (duşlarda akış problemi, güneş enerjisiyle çalışan su ısıtıcılarda sıcak su eksikliği), televizyon olmaması gibi durumlar yaşanmıştır.

Oda temizliği, misafirler tarafından farklı şekillerde değerlendirilmektedir. Bir kısmı, temizliği ve her üç günde bir yapılan temizliği memnuniyetle belirtmektedir. Ancak, bazı misafirler, odalarda toz, mobilyalarda toz, kirli havlular ve hatta böcekler (termitler ve sivrisinekler) olduğunu belirtmektedir. Ayrıca, dört gün boyunca çöp kutularının boşaltılmadığı durumlar da yaşanmıştır.

Odalarda klima bulunmaktadır, ancak bazı yorumlarda, bunların düzensiz çalıştığına dair belirtiler yer almaktadır. Ayrıca, banyolarda havalandırma eksikliği nedeniyle nemli ortamlar yaşanmaktadır.

Bazı odalarda, misafirler tarafından işlevsel bulunan, ancak bazen belirli eşyaların (tencere) eksik olduğunu belirten, mutfak köşesi bulunmaktadır. Ayrıca, odalarda kasalar bulunmaktadır, ancak bazı misafirler, bunların çok küçük olduğunu belirtmektedir.

Otelde iki havuz bulunmaktadır, biri yetişkinler için, diğeri ise çocuklara ve ailelere yönelik bir alanla birlikte kullanılmaktadır. Misafirler, havuzların varlığı ve temizliği konusunda genel olarak memnun kalmaktadır, ancak bir yorumda, özellikle aile havuzundaki liner'in yenilenmesi ve çevresinin daha düzenli bir şekilde temizlenmesi gerektiği belirtilmektedir.

Otelin içerisinde bir spa merkezi bulunmaktadır. Misafirler, özellikle Clara adında bir çalışanın masajını tavsiye etmektedir.

Otelin, aileler için uygun olduğu düşünülmektedir: havuzda çocuk alanı, restoranda çocuk sandalyeleri ve bebekler için gerekli tüm eşyalar sağlanmaktadır. Ancak, bazı ebeveynler, çocuk kahvaltılarının fiyatının yüksek olduğunu belirtmektedir.

Evet, otelde evcil hayvanlarla konaklama mümkündür. Misafirler, bu durumun, Martinik'te nadir görülen bir durum olduğunu ve evcil hayvanlarıyla birlikte konaklayabilmenin memnuniyetle belirtildiğini ifade etmektedirler. Ayrıca, restoranlarda da köpeklerinin kabul edildiği belirtilmektedir.