Spring Garden

Tesis bünyesinde otopark bulunmaktadır, ancak yerler sınırlıdır. Misafirler, otoparkın tam olarak organize olmadığını ve insanların araçlarını rastgele park ettiğini, bunun da trafik sıkışıklığına yol açabildiğini belirtmektedir. Buna rağmen, resepsiyondaki güler yüzlü personel, misafirlerin belirlenmiş alanlara park etmelerine yardımcı olmaktadır.

Personel ve sahipler; nazik, mütevazı ve ilgili oldukları için çok yüksek puanlar almaktadır. Özellikle, yağmurlu havada ziyaretçileri şemsiyelerle karşılaması gibi misafirlere gösterdiği olağanüstü özen nedeniyle Bay Lee, gerçek bir "elmas" olarak nitelendirilmektedir. Çalışanlar, bahçe bakımı konusunda profesyonellik sergilemekte ve ziyaretçilere karşı dostça davranmaktadırlar.

Bahçe giriş bileti (10 RM) ödemesi için temel olarak nakit kabul edilmektedir. Bazı misafirler QR ödeme imkanının olmamasından şikayet etmiş olsa da, bazı durumlarda doğrudan banka transferi mümkün olabilmektedir. Ziyaretçiler, ödeme sorunları yaşamamak için yanlarında mutlaka nakit bulundurmalarını önermektedir.

Otel ücretsiz kahvaltı sunmaktadır; ancak yemek alanının konaklama binalarından yaklaşık 1 km uzaklıkta olduğu göz önünde bulundurulmalıdır. Bu mesafe nedeniyle misafirlerin tesis içerisinde ulaşım için kendi araçlarının olması önerilir.

Otelde Wi-Fi hizmeti sunulmaktadır, ancak bazı misafirler çalışmadığını belirtmiştir. Bununla birlikte, Maxis operatörünün mobil şebekesi bu bölgede oldukça iyi çalışmaktadır.

Odalar konforlu ve çok temiz olarak tanımlanmaktadır. Bazı odalarda küvet ve yerden ısıtma bulunmaktadır; ancak bir misafir, belirtilen yerden ısıtmanın aslında mevcut olmadığını bildirmiştir. Kraliyet şalesinde tam donanımlı bir mutfak ve oturma odası bulunurken, çift kişilik odalar çok daha mütevazıdır ve buzdolabı dahi bulunmamaktadır. Ayrıca, bir değerlendirmede yatakta böcekler (karıncalar ve örümcekler) görüldüğü belirtilmiştir.

Bazı odalarda bağımsız küvetler bulunmaktadır, ancak misafirler sıcak su miktarının yetersiz olduğundan şikayet etmiştir: su küvetin yarısını doldurduktan sonra soğumaktadır. Ayrıca banyo fayanslarının çok kaygan olduğu, bunun da yaşlı misafirlerin düşmesine ve yaralanmasına neden olduğu kaydedilmiştir.

Ana cazibe merkezi, bol miktarda ortanca ve diğer çiçek türlerinin bulunduğu, "masalsı" olarak nitelendirilen devasa ve bakımlı bir bahçedir. Alan içerisinde Kinabalu Dağı manzaralı pek çok pitoresk fotoğraf noktası bulunmaktadır. Ayrıca, kristal berraklığında bir nehre ve ayakların çok soğuk suda yıkanabileceği küçük bir şelaleye çıkan (yaklaşık 10 dakikalık yürüyüş mesafesinde) bir orman yolu mevcuttur.

Genel olarak atmosfer çok sakin, huzurlu ve izole olup, şehir gürültüsünden uzaklaşmak isteyenler için idealdir. Ancak, bahçedeki düzensiz yolların özellikle karanlık saatlerde yürümeyi tehlikeli hale getirmesi nedeniyle, otel yaşlı insanlar için güvenli olmayabilir.