Hotel Ilinden

Otopark hakkında çelişkili bilgiler bulunmaktadır. Bazı konuklar doğrudan otel binasının önüne başarılı bir şekilde park ederken, diğerleri özel otoparkın olmadığını, mevcut yerin ise otelden 100 metre uzakta kilisenin yakınında bulunduğunu belirtmektedir. Ayrıca yüksek sezonda yer bulma konusunda zorluklar yaşanabileceği de söylenmektedir.

Resepsiyon 7/24 hizmet vermektedir. Personel hakkındaki görüşler bölünmüştür: Birçok kişi çalışanları samimi, nazik ve kibar olarak nitelendirmekte, özellikle resepsiyonda iyi İngilizce konuşan bir beyefendiye vurgu yapmaktadır. Bununla birlikte, dostça yaklaşmayan bir işletmeciden ve personelin çoğunluğunun İngilizce bilmemesinden şikayet edenler de bulunmaktadır.

Kahvaltı, bazı konukların lezzetli, diğerlerinin ise çok sade olarak nitelendirdiği bir açık büfedir. Menü genellikle çırpılmış yumurta, bir tür peynir, jambon, ekmek ve reçel içermektedir. Birkaç konuk meyve ve sebzenin bulunmadığına dikkat çekmiş, ayrıca menünün veganlar veya oruç tutanlar için uygun olmadığını belirtmiştir.

İnternet bağlantısının kalitesi kullanıcılar tarafından son derece düşük olarak değerlendirilmektedir. Konuklar Wi-Fi'ı korkunç olarak nitelendirmekte, sinyalin odalarda sıklıkla koptuğunu veya yalnızca üçüncü kata kadar çekebildiğini belirtmektedir.

Odaların durumu çok fazla tartışmaya yol açmaktadır. Bazı konuklar onları temiz ve konforlu bulurken, diğerleri mobilyaların eskiliğinden, uzun yıllardır tadilat yapılmamış olmasından ve eski televizyonlardan şikayet etmektedir. Çökmüş yataklar, bozuk duş başlıkları, çalışmayan lambalar ve dört kişilik odalarda elektrik prizi yetersizliği ile ilgili şikayetler de mevcuttur.

Temizlik hakkındaki yorumlar "çok temiz odalar"dan pislik, yapışkan yüzeyler ve yatağın altındaki eski çoraplar hakkındaki şikayetlere kadar büyük ölçüde değişmektedir. Bazı ziyaretçiler çarşafların altında karıncalar bulmuş ve kat görevlilerinin odayı temizlemeden sadece tuvalet kağıdını değiştirdiği yetersiz temizliğe dikkat çekmiştir. Ayrıca birkaç kişilik gruplar için hijyen ürünlerinin yetersizliğinden de bahsedilmektedir.

Birçok konuk, personelin bina içinde sigara içtiğini belirterek odalarda ve ortak alanlarda güçlü bir sigara dumanı kokusundan şikayet etmektedir. Ayrıca banyolarda tüm odayı dolduran ve uyumayı engelleyen kanalizasyon kaynaklı çok rahatsız edici bir kokudan da bahsedilmektedir.

Otelde asansör bulunmamaktadır. Konuklar, bagajla hareket ederken zor olabilecek, dik, düzensiz ve dar olarak tanımlanan, korkulukları sınırlı olan merdivenleri kullanmak zorundadır.