Hotel Central Hotel Central 新中央酒店

Havalimanından ücretsiz transfer hizmeti bulunmamaktadır ve bazı misafirler bunu bir eksiklik olarak değerlendirmektedir. Havalimanına taksiyle yaklaşık 108-150 MOP karşılığında ulaşılabilir; resepsiyon personeli taksi çağırma konusunda memnuniyetle yardımcı olmaktadır. Toplu taşıma da bir seçenektir, ancak LRT ve otobüs aktarması kullanıldığında yolculuk yaklaşık bir saat sürebilir.

Otel personeli son derece samimi, kibar ve özenli olarak tanımlanmakta, birçok misafir personelin hizmetini "beş yıldızlı" olarak değerlendirmektedir. Personel İngilizce bilmekte ve sorunların çözümünde hızlıca yardımcı olmaktadır; örneğin bir yöneticinin, nakit sıkıntısı yaşayan bir misafirin taksi ücretini bizzat ödediği belirtilmiştir. Ancak, bir personelin kapıyı çalmadan odaya girmesi nedeniyle yaşanan münferit bir mahremiyet ihlali ve bazı durumlarda gürültü şikayetlerine yeterince ilgi gösterilmemesi gibi nadir geri bildirimler de olmuştur.

Oteldeki kahvaltılar oldukça doyurucu, zengin ve çeşitli olarak nitelendirilmektedir. Misafirlere Çin ve Batı mutfağından seçkin lezzetler sunulmakta olup menü günlere göre değişiklik gösterebilmektedir. Birçok misafir kahvaltıları "harika" olarak tanımlamakta ve porsiyonların tüm gün tok kalmak için fazlasıyla yeterli olduğunu belirtmektedir.

Otel bünyesinde, enfes çay setleri ve tematik akşam yemekleri sunan Bili Palace restoranı hizmet vermektedir. Restoranda, "繁花" (Blossoms Shanghai) dizisinden esinlenilen pirinç kekli kaburga ve ördek konfi gibi özel yemeklerin yer aldığı bir menü de bulunmaktadır. Ayrıca çatı katında, panoramik şehir manzarası eşliğinde kokteyl ve atıştırmalıkların tadını çıkarabileceğiniz bir bar yer almaktadır. Misafirler yemeklerin kalitesini övmekle birlikte, çatı katındaki bazı siparişler için yaklaşık yarım saat beklemek gerekebildiğini belirtmektedir.

Otel, minibar ikramları konusunda oldukça cömerttir: şarap, bira, meyve suları ve gazlı içecekler dahil olmak üzere içecekler, atıştırmalıklar ve su ücretsiz olarak sunulmaktadır. Odada kahve hazırlamak için kahve çekirdekleri ve manuel kahve değirmeninin bulunması özellikle dikkat çekmektedir. Bazı misafirler, soya sütü veya maden suyu gibi daha sağlıklı içecek seçeneklerinin de bulunmasını arzu ettiklerini belirtmiştir.

Bir misafirin yorumuna göre, oteldeki Wi-Fi bağlantısı oldukça zayıf çalışmakta olup bu durum konaklamanın olumsuz yönlerinden biri olarak görülmektedir.

Ses yalıtımı konusunda görüşler farklılık göstermektedir. Bazı misafirler odaların sessiz ve huzurlu olduğunu ifade ederken, bazıları ise üst kattan veya yan odalardan gelen seslerin duyulmasından ve bazı odalardaki banyo kapılarının tüm sesleri geçirmesinden ötürü rahatsızlık duyduklarını belirtmiştir.

Otelin iç mekanı, eski telefonlar ve radyolar gibi antika eşyaların kullanıldığı zarif bir retro tarzda (1920'ler-1940'lar) tasarlanmıştır. Yataklar, kaliteli nevresimler ve büyük yastıklarla birlikte son derece konforlu olarak tanımlanmaktadır. Bazı misafirler odaların biraz kompakt olduğunu belirtmiş olsa da bu durum detaylara gösterilen özen ve dekorasyonun estetiğiyle telafi edilmektedir.

Oda pencerelerinden Makao şehir manzarası izlenebilmekte, bazı pencerelerden ise St. Paul Harabeleri görülebilmektedir. Otelde, şehir panoramasının keyfini çıkarma imkanı sunan balkonlu odalar da mevcuttur.

Misafirler oteldeki temizliği "kusursuz" ve "tertemiz" olarak nitelendirerek oldukça yüksek puanlar vermektedir. Minibarın yenilenmesi ve havluların değiştirilmesi dahil olmak üzere günlük temizlik titizlikle yapılmaktadır. Bununla birlikte, sabun/vücut losyonunun tükendiği ve sarf malzemelerinin daha sık kontrol edilmesi gerektiğine dair münferit bir durum bildirilmiştir.

Yorumların çoğunda klimaların iyi çalıştığı ve konforlu bir sıcaklık sağladığı belirtilmektedir. Bununla birlikte, klimanın havayı neredeyse hiç soğutmadığı ve teknik servisin müdahalesine rağmen sorunun çözülemediği belirli bir oda (517) hakkında ciddi bir şikayet bulunmaktadır. Ayrıca bir misafir banyoda rahatsız edici bir kanalizasyon kokusu olduğunu bildirmiştir.

Odalarda şampuan, saç kremi, duş jeli ve vücut losyonu dahil kaliteli kişisel hijyen ürünleri sunulmaktadır. Ayrıca terlikler, güçlü bir saç kurutma makinesi ve bakım setleri de temin edilmektedir. Misafirler gardıropta yeterli sayıda elbise askısı bulunduğunu da belirtmiştir.

Otelde asansör bulunmaktadır; ancak bir misafir asansör bekleme süresinin çok uzun olabildiğini ifade etmiştir. Ayrıca giriş öncesinde veya çıkış sonrasında bagaj muhafaza imkanı sunulmakta olup personel bu konuda memnuniyetle yardımcı olmaktadır.

Oteldeki atmosfer sakin, zarif ve tarihle iç içedir; bu da büyük kumarhanelerin gürültüsünden uzak durmak isteyenleri cezbetmektedir. Otel, detaylara gösterdiği derin özenle kendisini butik bir otel olarak konumlandırmakta ve Makao'nun özgünlüğüne ve tarihine değer veren misafirlere hitap etmektedir.

Otel, çatı katında hoş geldiniz içecekleri sunmaktadır. Doğum günü veya evlilik yıl dönümü kutlayan misafirler için otel yönetimi odada özel süslemeler yapmakta ve ücretsiz pasta ikram etmektedir. Ayrıca odaya karşılama ikramı olarak ücretsiz şarap temin edilmektedir.