TonyResort

Personel hakkındaki görüşler farklılık göstermektedir. Bazı konuklar, çalışanların güler yüzlülüğünü belirterek hizmetin son derece yüksek kalitede olduğunu ifade etmektedir. Diğerleri ise çalışanların resepsiyon dışında güvenlikle sohbet etmesi nedeniyle resepsiyon hizmetinin yetersizliğinden ve etkinlik planlaması sırasındaki iletişim aksaklıklarından (yöneticilerin hataları ve tadım etkinliklerinin iptali dahil) şikayet etmektedir. Ayrıca, konuklara görgü kuralları öğretmeye çalışan garsonların uygunsuz davranışları da belirtilmiştir.

Otelde, birçok konuğun lezzetli ve kaliteli olarak nitelendirdiği açık büfe kahvaltı sunulmaktadır. Ancak bazı konuklar, özellikle domuz eti yemeyenler için alternatiflerin yetersizliğine dikkat çekerek yemek seçeneğinin sınırlı olduğunu belirtmektedir.

Restoran mutfağı çelişkili yorumlar almaktadır: Bazı konuklar domuz kaburgasından, midyelerden ve genel hizmet kalitesinden çok memnun kalırken, diğerleri düşük kaliteden, küçük porsiyonlardan ve pişmemiş şaşlıklardan şikayet etmektedir. Birçok konuk yemek ve içecek fiyatlarını, özellikle de şarap fiyatlarını yüksek bulmaktadır. Evlere 7 avro ek ücret karşılığında yemek servisi hizmeti bulunmaktadır.

Otelde Wi-Fi ile ilgili sorunlar yaşanmaktadır; konuklar internetin neredeyse hiç çekmediğini ve yalnızca ana lobide kesintisiz şekilde çalıştığını bildirmektedir.

Odaların durumu değişkenlik göstermektedir: Bazı konuklar odaları temiz, konforlu, rahat yataklara sahip ve ferah bulmaktadır. Diğerleri ise tadilat ihtiyacından, duş alanlarındaki küften, kirli pencere ve teraslardan, ayrıca lamba gibi bazı eşyaların bozuk olmasından bahsetmektedir. Bazı odalarda rutubet kokusu ve eski, çalışmayan QR kodları olduğu belirtilmektedir.

Otelde havlu ve su değişimi dahil günlük temizlik hizmeti sunulmaktadır. Ancak temizlik kalitesi bazı konuklar arasında soru işaretleri yaratmaktadır: Derinlemesine temizlik gerektiren çok kirli banyolar ve kirli teraslar belirtilmektedir.

Konuklar, duş alanlarında küf oluşmasına yol açan havalandırma sorunlarıyla karşılaşmıştır. Ayrıca yaz döneminde odada uyumanın soğuk olduğu da belirtilmiştir.

Tesis alanında orman yürüyüşleri, gölette alabalık avı, sauna, binicilik ve macera parkı (ip parkuru) imkanları mevcuttur. Ücretsiz bisiklet kiralama hizmeti bulunmaktadır; ancak bazı konuklar bisikletlerin yokuş yukarı sürüşe uygun olmadığını belirtmiştir. Ayrıca gölde gezinti için tekneler sağlanmaktadır, fakat yağmur sonrasında durumları bazen yetersiz olabilmektedir (içleri su dolmaktadır).

Otel aile tatilleri için uygundur; çocuklar plajdan ve macera parkından çok memnun kalmaktadır. Tesis alanı güvenlidir ve açık havada çok sayıda etkinlik seçeneği sunmaktadır.

Genel olarak otelde sessizlik, huzur ve doğayla iç içe bir atmosfer hakimdir. Restoranda köpeklere izin verilebilmektedir ve bu durum kahvaltı sırasında konukların dikkatini çekmektedir.