Manoir des Sables Hôtel & Golf Manoir Des Sables, an Ascend Collection Hotel

Misafirlerin çoğu, resepsiyon personelinin samimi misafirperverliğini, dost canlısı ve yardımsever tutumunu vurgulamaktadır. Görevliler ortaya çıkan sorunları çözmekten memnuniyet duymakta ve bazı çalışanlar rezervasyon tarihlerinin değiştirilmesi konusunda kolaylık sağlamaktadır. Bununla birlikte misafirler, odaların belirlenen saat 15:30'a kadar hazır olmadığı durumlarda check-in işlemlerinde gecikmelerle karşılaşmaktadır. Yoğun dönemlerde ve tatil günlerinde resepsiyonda bazen kaos oluşabilmektedir. Ayrıca rezervasyonu iptal etmeye çalışırken telefonla yapılan uygunsuz iletişim hakkında münferit şikayetler de kaydedilmiştir.

Oda ve koridorların iç dekorasyonu oldukça eskimiş olup kapsamlı bir yenilemeye ihtiyaç duymaktadır. Misafirler, hissedilebilir yayları olan çökmüş yataklara, aşınmış mobilyalara ve halılardaki lekelere dikkat çekmektedir. Binadaki ses yalıtımı düşük seviyededir. Odalarda koridordaki adımlar, bitişik kapılardan gelen komşu sohbetleri ve üst katlardaki odalardan gelen sesler net bir şekilde duyulmaktadır. Isıtıcıların ve klimaların gürültülü çalışması ek bir rahatsızlık yaratmaktadır.

Odalarda kompakt buzdolapları, mikrodalga fırınlar, bazı kategorilerde ise odun şömineleri bulunmaktadır. Buna karşın konuklar genellikle elektrikli su ısıtıcısı, çay/kahve setleri ve yemek takımlarının eksikliğine dikkat çekmektedir. İçme suyu ve kahve için karton bardaklar sunulmakta, şarap kadehlerinin ise resepsiyondan ayrı olarak talep edilmesi gerekmektedir. Odalarda bornoz bulunmamaktadır. Kumaşlar ve havlular, yıpranmışlıkları ve grimsi renk tonları nedeniyle sıklıkla eleştiri almaktadır.

Misafirlerin temizlik hakkındaki görüşleri önemli ölçüde farklılık göstermektedir. Konukların bir kısmı odaların düzenini, taze yatak çarşaflarını ve özenle hazırlanmış odaları övmektedir. Diğer konuklar ise tozdan, masalardaki kırıntılardan, aynalardaki lekelerden ve yıkanmamış zeminlerden bahsetmektedir. Banyolarda armatürlerde pas ve tıkanmış giderlerle karşılaşılmaktadır. Koridorlar ve ortak alanlar, halılardaki kirler nedeniyle bazen bakımsız görünmektedir.

Otel restoranı kaliteli et yemekleri, lezzetli çorbaları ve özgün mezeleri ile ün salmıştır. Sabah açık büfesi doyurucu bir kahvaltı için zengin bir seçenek yelpazesi sunmaktadır. Ancak bayram brunch'ları ve özel menüler, yüksek fiyatları ve düzensiz servisleri nedeniyle misafirlerde hayal kırıklığı yaratmaktadır. Pazar akşamları restoran kapalı olabilir. Yoğunluğun yüksek olduğu dönemlerde mutfakta ve salonda yemek servislerinde gecikmeler yaşanmaktadır.

Tesis bünyesinde kapalı ve açık havuzlar, jakuziler, kuru ve buharlı saunalar hizmet vermekte olup ayrıca masaj hizmetleri sunulmaktadır. Masörlerin profesyonelliği konuklardan en yüksek puanları almaktadır. Aynı zamanda konuklar her zaman kompleksin durumundan memnun kalmamaktadır. Bazı ziyaretçiler dış mekandaki jakuzinin suyunun bulanık veya yeterince ılık olmamasından şikayetçidir. Saunada temizlikle ilgili sorunlar fark edilmiş olup dinlenme alanı kurallarına uyulup uyulmadığının denetlenmesi de geliştirilmeye açıktır.

Otel, yılın her mevsimi aktif bir tatil için zengin bir program sunmaktadır. Misafirlere ücretsiz olarak kar tüpleri (tubing), kar ayakkabıları ve kış sporları ekipmanları sağlanmaktadır. Spor tutkunları profesyonel eğitmen eşliğinde sanal golf oynayabilir veya otelin kendi golf sahasını kullanabilir. Tesis bünyesinde bir fitness salonu ve hediyelik eşya dükkanları yer almaktadır. Yaz aylarında tatilcilere göl kenarındaki aktiviteler ve açık havuz alanı sunulmaktadır.

Kompleks, ortak eğlence yelpazesinin genişliği sayesinde aile gezileri için son derece uygundur. Çocuklar ücretsiz kar tüpü kayğından, havuzlarda yüzmekten ve ortak konumdaki komşu oteldeki oyun odasını ziyaret etmekten büyük keyif almaktadır. Ferah odalar tüm aile grubunun rahatça konaklamasına olanak tanımaktadır. Restoranın zengin menüsü, her yaştan çocuğa uygun yemekler seçilmesine imkan tanımaktadır. Genel atmosfer, dinlendirici bir çocuk ve aile eğlencesine elverişlidir.