Kangetsuen

Personel hakkındaki yorumlar çeşitlilik göstermektedir. Birçok konuk, çalışanların misafirperverliğinden, dikkatinden, içten gülümsemelerinden ve çıkış sırasında fotoğraf çekimine yardımcı olmalarından övgüyle bahsetmiştir. Ancak, resepsiyondaki bazı çalışanların kaba olduğuna dair ciddi şikayetler mevcuttur; özellikle sabırsız ve sinirli olan "kel bir çalışan"dan bahsedilmiştir. Ayrıca, konaklama vergisi ödemesi sırasında personelin pek arkadaş canlısı davranmadığı durumlar bildirilmiştir.

Otelde açık büfe şeklinde kahvaltı ve akşam yemeğinin yanı sıra set menü sipariş etme imkanı sunulmaktadır. Konuklar, özellikle biftekler, deniz ürünleri (havyar, karides), peynir ve yumuşak dondurma olmak üzere Tokachi'nin yerel ürünlerinin kalitesini övmektedir. Menüde ayrıca yerel patatesle yapılan yemekler de bulunmaktadır. Ancak bazı ziyaretçiler, tatlı seçeneklerinin sınırlı olmasından, pirincin soğuk olmasından veya körinin yeterince sıcak olmamasından şikayet etmiştir. Yoğun saatlerde sıralar oluşabilmekte ve bazı yemeklerin (örneğin beyaz pirinç) tazelenmesi bazen misafir akışına yetişememektedir.

Odalar genel olarak temiz, geniş ve konforlu olarak tanımlanmaktadır, ancak bazı konuklar binanın eski olduğunu ve "Showa atmosferine" sahip olduğunu belirtmiştir. Üst sınıf odalarda (örneğin Guiyue veya Fūgetsu) masaj koltukları bulunmakta ve Tokachi Nehri'ne karşı harika bir manzara sunulmaktadır. Odalarda kapsüllü kahve makineleri yer almaktadır, ancak bir konuk kapsül bölmeleri ile gerçek kullanım arasındaki uyumsuzluğa dikkat çekmiştir. Bazı odalarda karakteristik tatami veya amonyak kokusu hissedilmiştir. Donanım arasında geleneksel futonlar ve klimalar bulunmaktadır, ancak bazı konuklar odaların çok sıcak olduğundan şikayet etmiştir.

Birçok oda, Tokachi Nehri manzarasına sahip mükemmel bir konuma sahiptir. Konuklar; nadir kuşlar (turnalar) ve tilkiler dahil olmak üzere Hokkaido doğasını gözlemleme ve sıcak hava balonlarını görme imkanına sahip olduklarını belirtmektedirler.

Konuklar, kehribar rengi, kıvamı ve cilt üzerindeki olumlu etkileriyle "turba" kaynaklarının (Moor Onsen) kalitesini yüksek puanlamaktadır. Güzel manzaralı iç ve dış havuzlar mevcuttur. Sauna, self-lylyu (taşların üzerine su dökme) özelliğine sahiptir; yüksek sıcaklığı ve dökme havuzundaki çok soğuk su ile "totonoi" (dinlenme/denge) için ideal koşullar sunmaktadır. Ancak bazı konuklar saunadaki aydınlatmanın yetersizliğinden ve açık havuzların bazı bölgelerinde kirlilik veya küf olduğundan şikayet etmiştir.

Otel çocuklu aileler için uygundur: yemek salonunda çocuklar için özel bir alan ayrılmıştır. Tatil dönemlerinde çocuklar için bingo ve "taş-kağıt-makas" yarışmaları gibi eğlence etkinlikleri düzenlenmektedir. Personelin çocuklara karşı nazik ve arkadaş canlısı olduğu belirtilmektedir.

Otelde köpekli misafirler için özel olarak tasarlanmış ve oldukça beğenilen odalar bulunmaktadır. Bu odalarda mama kapları, minderler, pedler, oyuncaklar ve hijyen malzemeleri sağlanmaktadır. Köpek sahipleri, evcil hayvanlarını yalnız bırakmamak için odaya akşam yemeği (bento) sipariş edebilmektedirler. Ayrıca otelin yakınında Hanak Parkı ve Tokachigawa Ekolojik Parkı gibi yürüyüş için uygun alanlar bulunmaktadır.

Otelde, caz müziğinin çaldığı, içeceklerin ve atıştırmalıkların (peynirler, jambon) sunulduğu şık tasarımlı bir salon bulunmaktadır. Konuklar, atmosferi ve huzuru nedeniyle bu alanı ek ücret ödeyerek bile ziyaret etmeyi önermektedir. Ayrıca otel bünyesinde hediyelik eşyaların ve yerel ürünlerin satıldığı bir mağaza bulunmaktadır.