Khawarnaq Palace Hotel فندق قصر الخورنق

Otelde toplam kapasitesi yüzü aşan kapalı ve açık olmak üzere iki büyük otopark bulunmaktadır. Konuklar otopark alanlarının yeterli ve kullanışlı olduğunu ifade etmektedir. Ayrıca bir konuk, personelin elektrikli aracını şarj etme konusunda kendisine yardımcı olduğunu doğrulamıştır.

Personel hakkındaki görüşler farklılık göstermektedir. Birçok konuk; çalışanları güler yüzlü, çalışkan ve yardımsever olarak tanımlamakta, özellikle yöneticileri ve İngilizce bilen personeli takdir etmektedir. Öte yandan diğer bazı ziyaretçiler, resepsiyon personelinin eğitimsiz ve "asık suratlı" olduğunu belirterek uygunsuz davranışlarından ve temizlik taleplerine geç yanıt verilmesinden şikayet etmiştir.

Otelde, birçok konuğun zengin ve lezzetli olarak nitelendirdiği ücretsiz açık büfe kahvaltı sunulmaktadır. Menüde yumurta çeşitleri, kızarmış tavuk köftesi, mantar, patates püresi, çeşitli ekmek türleri ve sıcak mantar çorbası yer almaktadır. Ayrıca çeşitli çay ve kahve türleri ile ücretsiz serinletici içecekler de mevcuttur. Ancak bazı konuklar, yemeklerin soğuk servis edildiğini ve çeşitlerin beş yıldızlı bir otelden beklenen seviyeye kıyasla yetersiz kaldığını belirterek kahvaltıyı eleştirmiştir.

En dikkat çeken özelliklerden biri, en üst katta yer alan ve tüm şehrin panoramik manzarasını sunan (özellikle geceleri çok güzel olan) döner restorandır. Mutfak, birçok konuk tarafından oldukça lezzetli bulunan hem geleneksel Irak hem de uluslararası lezzetleri içermektedir. Bununla birlikte, garsonların siparişleri karıştırdığı ve servis konusunda eğitimsiz olduğu, yemek kalitesinin vasat kaldığı ve restoran personelinin organizasyonunun zayıf olduğu yönünde yorumlar da mevcuttur.

Konuklar karşılama ikramlarını son derece olumlu değerlendirmektedir: Giriş sırasında odalarda taze sıkılmış portakal suyu, meyve ve geleneksel yerel tatlılar sunulmaktadır. Buzdolaplarında ise temiz su, Coca-Cola ve 7-Up dahil olmak üzere ücretsiz içecekler bulunmaktadır.

Otelde Wi-Fi hizmeti sunulmakta olup bazı konuklar kablosuz internet hızının oldukça yüksek olduğunu belirtmektedir.

Odalardaki konfor durumu değişkenlik göstermektedir. Bazı konuklar rahat yatakları, iyi ses yalıtımını ve kaliteli aydınlatmayı överken, diğerleri caddeye bakan odalarda ses yalıtımı olmamasından ve sıcaklık sorunlarından şikayet etmektedir: Bazı odalarda merkezi ısıtma kapatılamadığı için oda adeta bir "sauna"ya dönüşmektedir.

Temizlik konusu epey tartışmalıdır. Bazı konuklar odaları temiz, ferah ve bakımlı bulmaktadır. Ancak yorumların önemli bir kısmı ciddi sorunlara işaret etmektedir: Kirli zeminler, tozlu pencereler, yastık kılıflarındaki saçlar ve tuvaletlerdeki kötü kokular. Bazı konuklar, taleplerine rağmen birkaç gün boyunca temizlik yapılmadığından şikayet etmiştir.

Bazı konuklar soğutma sisteminin yeterince verimli çalışmadığını ve odada serinlik hissedilmediğini belirtmektedir. Ayrıca klimaların eski usul manuel bir sistemle kontrol edildiği de ifade edilmiştir.

Odalar temel olanaklarla donatılmıştır: Su ısıtıcısı, çay ve kahve setleri, havlu ve hijyen ürünlerinin yer aldığı tam donanımlı banyolar bulunmaktadır. Ayrıca odalarda konforlu koltuklar ve şehir manzaralı balkonlar yer almaktadır.

Otelde 24 saat açık bir spor salonu bulunmaktadır; ancak bazı konuklar salonun kirliliğinden ve bakım gerektiren gürültülü koşu bantlarından şikayet etmektedir. Havuzdan da bahsedilmekle birlikte, bazı ziyaretçilere göre havuz henüz yapım aşamasındadır veya konukları ağırlamak için yeterince hazır değildir.