Rainforest Hotel

Personel hakkında misafir görüşleri farklılık göstermektedir. Birçok misafir çalışanları samimi, kibar ve yardımsever olarak nitelendirmekte; özellikle mutfak ekibini ve bir garsonu öne çıkarmaktadır. Bununla birlikte, kaba bir müdür ve havuz başı personelinin ilgisizliği konusunda şikayetler bulunmaktadır. Ayrıca otel tarafından önerilen ve misafire saygısızlık yapan bir taksi şoförüyle ilgili olumsuz bir deneyim de bildirilmiştir.

Kahvaltı genellikle fiyata dahildir ve yumurta, fasulye, tost ve sosis içermektedir; bazı misafirler kahvaltıyı tatmin edici bulurken, bazıları ise yemeklerin soğuk olmasından ve servisin sabah 07:00 ile 10:00 arasındaki kısıtlı süresinden şikayet etmiştir. Restoran menüsü oldukça geniş olmakla birlikte uygulamada seçeneklerin genellikle yalnızca yaklaşık %50'si mevcuttur; bu nedenle misafirler yemek siparişi vermeyi "yemek ruleti" olarak adlandırmaktadır. Yemeklerin kalitesi "orta" ile "çok lezzetli" (özellikle yerel lezzetler) arasında değerlendirilmekte, ancak hazırlık sürecinde gecikmeler yaşandığı belirtilmektedir. Kokteyl fiyatları ise bazı misafirler tarafından yüksek bulunmuştur.

İnternet bağlantısı istikrarsız olup bulunulan konuma göre değişiklik göstermektedir. Restoranda ve resepsiyonda Wi-Fi iyi çalışmakta ve internette gezinmek için yeterince hızlıdır. Ancak odalarda sinyal sıklıkla kesilmekte veya yavaşlamakta, bu durum da kullanıcılar için rahatsız edici olabilmektedir.

Odalar ferah, modern ve oldukça temiz olarak tanımlanmakta olup rahat yataklara ve etkili klimalara sahiptir. Bazı misafirler mini buzdolabının ve yeterli sayıda prizin (oda başına 10 adede kadar) bulunduğunu belirtmiştir. Bununla birlikte mobilyaların bazı yerlerde eskimiş göründüğüne ve duşakabinlerin çok küçük olduğuna dair eleştiriler mevcuttur. Ayrıca bazı odalarda gardırop içinde askı borusu bulunmamaktadır.

Çoğu odada klimalar mükemmel çalışmakta ve odayı hızlıca soğutmaktadır. Su konusunda ise misafirler ısıtma sistemlerindeki farklılıklara dikkat çekmektedir: Güneş enerjisiyle ısıtılan odalarda sıcak su hiç bulunmayabilir. Sorunsuz ve sıcak bir duş için elektrikli su ısıtıcısı bulunan bir oda talep edilmesi önerilmektedir. Ayrıca tuvaletlerden gelen kötü koku durumlarından da bahsedilmiştir.

Misafirler, oda ve binalardaki temizlik seviyesinin yüksek olduğunu ve odaların her gün temizlendiğini belirtmektedir. Ancak havlu yetersizliğiyle ilgili bir şikayet kaydedilmiştir: Bir misafir, getirilmeden önce birkaç kez ekstra havlu istemek zorunda kalmıştır.

Otelde, misafirlerin oldukça temiz ve keyifli olarak nitelendirdiği bir yüzme havuzu bulunmaktadır. Bu havuz, tesisin öne çıkan özelliklerinden biri olup yağmur ormanı ziyaretinin ardından konforlu bir dinlenme imkanı sunmaktadır.