Otelin personeli, son derece arkadaş canlısı, profesyonel ve dikkatli olarak tanımlanmaktadır; birçok çalışan sürekli olarak gülümsemektedir. Özellikle, gece geç saatlerde bile yardım etmeye istekli olan ve olağanüstü misafirperverliği, esprili kişiliği ile öne çıkan Francis adlı bir çalışanın özellikle takdir edildiğini belirtmek gerekir. Bununla birlikte, rezervasyon sisteminde ciddi bir hata yaşanmış; bu hatadan dolayı, bir odanın iki farklı misafire atanması sonucu, gece saatlerinde yetkisiz kişiler odaya girmeye çalışılmıştır.