Heliotel Hotel & Restaurant Heliotel

Evet, otelde büyük, ücretsiz, güvenli ve özel bir otopark bulunmaktadır. Konukların çoğu otoparkı olumlu değerlendirmektedir; ancak bir değerlendirmede, ziyaretçilerin bıraktığı çöpler nedeniyle otoparkın yeterince temiz olmayabileceği belirtilmiştir. Ayrıca gece saatlerinde çizgilerle belirlenmiş park yeri sayısının sınırlı olabileceği, yine de park etmeyi başardıkları ifade edilmiştir.

Konukların çoğu personeli son derece dost canlısı, sıcakkanlı ve ilgili olarak tanımlamakta, özellikle otel müdürünün samimiyetini vurgulamaktadır. Geç girişler için otelde sorunsuz çalışan bağımsız giriş (check-in) sistemi mevcuttur; ancak bir konuk resepsiyondaki anahtarların daha görünür olmasını önermiştir. Yine de olumsuz yorumlar da bulunmaktadır: Bir konuk akşam vardiyasını soğuk ve kaba olarak nitelendirirken, bir diğeri resepsiyon görevlisinin İngilizce veya İspanyolca bilmediğini belirtmiştir.

Kahvaltılar doyurucu ve çeşitli olarak tanımlanmakla birlikte, bazı konuklar kahvaltıyı sade bulmaktadır. Otelin restoranı; mükemmel fiyat-performans dengesi, taze ev yemekleri ve şık sunumuyla çok yüksek puanlar almaktadır. Menüde vejetaryen seçenekler yer almakta olup özellikle tatlı briyoş ekmeği övülmektedir. Pazar günleri restoranın kapalı olabileceğini ve bazı durumlarda belirli konuk grupları için restorana erişimin sınırlandırıldığını göz önünde bulundurmak gerekir.

Odalar genel olarak kullanışlı, rahat yataklara ve kaliteli nevresimlere sahip olarak tanımlanmaktadır. Ancak konuklar odalarda kahve makinesi veya su ısıtıcısı bulunmamasından sıkça şikayet etmektedir; kahve resepsiyondan 7/24 temin edilebilir. Bazı odalar stüdyo tarzındadır. Ayrıca otelin bazı bölümlerindeki mobilya ve dekorasyonun yıpranmış göründüğü ve yenilenmesi gerektiği belirtilmektedir.

Ses yalıtımı, otelin en büyük olumsuz yönlerinden biridir. Birçok konuk duvarların çok ince olmasından şikayet etmekte; bu nedenle koridordaki konuşmaların, komşu tuvaletlerdeki su seslerinin ve dışarıdaki gürültünün duyulduğunu belirtmektedir. Bir konuk, 1990'lardan kalma binadaki yetersiz yalıtım nedeniyle tam anlamıyla dinlenemediğini ifade etmiştir.

Temizlik hakkındaki yorumlar oldukça çelişkilidir. Birçok konuk odaların son derece temiz olduğunu ve güzel koktuğunu yazmaktadır. Öte yandan, banyo tavanlarındaki küf, duvarlardaki lekeler, perdelerdeki örümcek ağları ve hatta havlulardaki dışkı ve kan izleri hakkında ciddi şikayetler bulunmaktadır. Ayrıca konaklama süresince temizliğin yüzeysel yapıldığı veya birkaç gün boyunca hiç yapılmadığı yönünde şikayetler de dile getirilmiştir.

Klima sistemi bazı konukların tepkisini çekmektedir. Özellikle, filtreleri aşırı tıkalı olduğu için ızgarasından tozlar sarkan ve çok gürültülü çalışan bir klimadan bahsedilmiştir. Ayrıca bir konuk, odada havlular dahil her şeye sinmiş ağır bir sigara kokusu olmasından şikayet etmiştir.

Otelde asansör bulunmamaktadır; bu nedenle ağır bagajı olan veya hareket kısıtlılığı bulunan konukların üst katlardaki odalara ulaşması zahmetli olabilir.

Evet, otelde konukların keyifli ve temiz bulduğu teraslı bir havuz bulunmaktadır. Havuz saat 20:00'ye kadar hizmet vermektedir. Bazı konuklar havuzun küçük olduğunu ve çabuk kalabalıklaşabildiğini belirtse de genel olarak serinletici bir yüzme için son derece uygundur.

Otel çocuklu aileler için uygundur: talep üzerine (veya talep edilmese bile) çocuk karyolası temin edilmektedir. Ayrıca tesis evcil hayvan dostudur. Konuklar, köpeklerle konaklamanın ücretsiz olmasını son derece olumlu karşılamaktadır.

Genel olarak atmosfer sakin, aile ortamına uygun ve dinlendiricidir. Ancak konfor, otelin yakınında sabahın erken saatlerinden itibaren gürültüye neden olan kapsamlı yol çalışmaları gibi dış etkenlerden olumsuz etkilenebilir. Ayrıca gürültülü spor gruplarının konaklaması durumunda oteldeki ses seviyesi aniden yükselebilir.