Hôtel Aux Armes d'Estaing Hôtel Bar Aux Armes D'Estaing - KB HOTEL GROUP

26 Eylül gecesini bu otelde geçirdik. Saat 17:00'de vardığımızda, yerleri silen bir resepsiyon görevlisi tarafından karşılandık. Yürüyüşçüler olarak içeri girmeden önce ayakkabılarımızı çıkardık ve bizi 15 dakikadan fazla görmezden gelen, bir yazılım programının nasıl çalıştığını açıklıyormuş gibi yapan (ki hiç anlamıyordu) ve ardından internetten ödeme yapmama rağmen ödeme yapmadığım konusunda ısrar eden bir yöneticiyle karşılaştık. Sonunda odaya girdiğimizde, banyoda tuvalet kağıdı yoktu (2 alt için 4 çarşaf). Resepsiyonu aradığımda, resepsiyondan gidip almam söylendi… şaka değil, rüyalarımda bile görmezdim!
Akan duş contalarından, ekmek kızartma makinesi radyatörünün naylon perdelerinden… ve kişi başı 12 avroluk, pek de harika olmayan kahvaltıdan bahsetmeme gerek var mı?
Rahatsız edici bir saygısızlık… Kaçının!

Birkaç hafta önce St. James Yolu üzerinde bir mola yeri olarak konakladık.
Son zamanlardaki bazı yorumlara katılıyorum. İşletmenin konumu ve dış görünümü mükemmel olsa da, gerçekler çok hayal kırıklığı yaratıyor.
İki büyük sorun var. Birincisi personel. Daha önce de belirtildiği gibi, ne bir yönetici ne de bir aşçı var, bu yüzden biraz panik havası var ve restoran kapalı. Bu, çok güler yüzlü ve özverili olan mevcut personelin başarısı; çok az kaynakla çok şey başarıyorlar.
İkincisi ise odalar. Ana oteli talep etmiştik ve haber verilmeden, çok uzakta olmayan ama hiçbir cazibesi olmayan, aceleyle restore edilmiş mevsimlik bir binadaymışız gibi bir ek binaya yerleştirildik. Oda temiz olmasına rağmen, son derece basit ve küçüktü.
Daha önce de belirtildiği gibi, restoran yok (listede yok, sorduğumuzda anladık), bu yüzden akşam yemeğimizi caddenin karşısında yedik (çok lezzetliydi, tavsiye ederiz). Kahvaltı ise odalardakiyle aynı, çok basit ürünler ve sınırlı miktarda. Yani genel olarak vasat bir otel, ancak bu oteli kurtaran şey konumu ve rekabetin olmaması.

Bu otelde kötü bir deneyim. 150 €'nun üzerinde yarım pansiyon rezervasyonumuz vardı. Restoran kapalıydı ama rezervasyonumuzu yaparken bize bundan bahsedilmemişti. Sonuç olarak, müdür bizi kısıtlı bütçeli başka bir restorana gönderdi. Hiç memnun kalmadım. Müdür, müşteri yönetmenin nasıl bir şey olduğunu pek anlamamıştı. Kariyerini değiştirmesini tavsiye ederim. Her şeyden tiksinmiş gibiydi. Oda gerçekten vasattı, eskiydi ve büyük bir tadilata ihtiyacı vardı. Banyo yatak odasından bile kötüydü. Havalandırma sistemi çalışmıyordu, bu da küf sorunlarına yol açıyordu.
Mükemmel olarak tanıtılan kahvaltı, vasatın üzerindeydi. Ekmek bir önceki günden kuruydu. İstediğimiz için minimum miktarı ekliyorlar. Çay kutusu, çalmaya takıntılı oldukları için gizli.
Camino de Santiago'daydım ve eğlenmek istedim. Ama bu gerçekten tatsızdı. Bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Tabii müdür, müşteri karşılamanın kendisine göre bir iş olmadığını anlamadığı sürece.

Bu otel yakın zamanda el değiştirdi. Cyril ve ekibi bizi sıcak ve coşkulu bir şekilde karşıladı. Oda çok güzeldi ve yatak takımları yüksek kaliteliydi. Kahvaltıda jambon ve peynir de dahil olmak üzere bol miktarda yiyecek vardı ve hamur işleri de lezzetliydi.

Avignon Festivali'nden ayrılırken, daha önce hiç ziyaret etme fırsatımız olmamış olan güzel Estaing köyüne kısa bir uğramaya karar verdik.
Telefonla ilk iletişimimiz hemen kendini gösterdi: sıcak karşılamayı ve gülümsemeleri hissettik.
Biraz geç gelmemize rağmen, gülümsemeler hala yerindeydi. Düşünceli dokunuşlar çok takdir edildi: su şişelerimizi soğuk suyla doldurmayı teklif ettiler ve bebeğimiz için küçük bir atıştırmalık sağladılar. Personel gerçekten de beklentilerin çok ötesine geçti.
Odalar tertemizdi. Barda sunulan içecekler çok lezzetliydi.
Kesinlikle: gelecek yıl görüşmek üzere!