Henann Park Resort

Evet, otel havaalanı transfer hizmeti sunmaktadır. Konuklar bu hizmeti son derece rahat ve konforlu olarak değerlendirmekte, seyahati önemli ölçüde kolaylaştırdığını belirtmektedirler.

Konukların çoğunluğu personeli son derece dost canlısı, sıcakkanlı ve özenli olarak tanımlamakta, samimi Filipin misafirperverliğini sıkça dile getirmektedir. Çalışanlar, odaların müsait olması durumunda erken giriş işlemleri konusunda hızlıca yardımcı olmakta ve yaralanma gibi zor durumlarda tekerlekli sandalye ile buz temin ederek özen göstermektedirler. Bununla birlikte, bazı çalışanlar hakkında münferit şikayetler de mevcuttur: Bir konuk lobideki personeli kaba bulurken, diğeri ise oda değişikliği sırasında belirli bir görevlinin kibirli tavrıyla karşılaşmıştır. Resepsiyon verimli bir şekilde çalışmakta, çalışanlar rezervasyonlar ve oda kategorisi yükseltmeleri (upgrade) konusunda yardımcı olmaktadır.

Otelde, karttan bloke edilebilen veya nakit olarak ödenebilen bir depozito uygulaması bulunmaktadır. Konuklardan biri (gecelik 2000 peso olan) depozito politikasını, özellikle uzun süreli konaklamalarda "saçma" ve aşırı olarak nitelendirmiştir. Aynı zamanda diğer konuklar, konuğun ATM bulmada zorluk yaşaması durumunda personelin esneklik göstererek depozitonun tatil sonrasında ödenmesine izin verebildiğini belirtmişlerdir.

Otel, Filipin ve Kore mutfağından seçenekler de dahil olmak üzere geniş bir ürün yelpazesine sahip açık büfe kahvaltı sunmaktadır; menü her iki günde bir değişerek tekdüzeliği önlemektedir. Konuklar yemeklerin lezzetini, özellikle hamur işlerini ve ube bazlı lezzetleri (UBE Pandesal, champorado) övmektedir. Ayrıca öğle ve akşam yemekleri de (canlı müzik eşliğinde açık büfe dahil) sunulmaktadır, ancak bazı konuklar akşam yemeklerini yeterince kaliteli bulmamakta, kızartma ağırlıklı olmalarına ve personelden yemeklerin yenilenmesinin istenmesi gerekmesine dikkat çekmektedirler. Her şey dahil konseptinde beslenme imkanından da bahsedilmektedir.

Otelde odalara özel şişelere su koymak yerine, her katın koridorunda filtrelenmiş su (sıcak ve soğuk) veren sebil sistemleri bulunmaktadır. Odalarda ise içecek hazırlamak için su ısıtıcısı ve kahve makinesi mevcuttur.

Konuklar, oteldeki Wi-Fi bağlantısının etkileyici derecede hızlı çalıştığını belirtmektedirler. Bu durum, konaklamayı hem tatil hem de odadan uzaktan çalışma (remote work) için son derece elverişli kılmaktadır.

Oteldeki ses yalıtımı bazı konuklar tarafından ciddi şekilde eleştirilmektedir: Havuz başındaki insanların konuşmaları ve koridorlardaki gürültüler duyulabilmektedir. Temel sorun, havuz başındaki restoranda saat 21:00'e kadar süren yüksek sesli canlı müzik ve karaoke olup, bu durum avluya bakan odalarda konaklamayı oldukça gürültülü hale getirmektedir. Ayrıca çatidaki su pompalarından gelen titreşimler ve gürültülerden de bahsedilmiş olup, bu durum bazı ziyaretçilerin uyumasını engellemiştir.

Konukların çoğunluğu yatakları son derece konforlu, yumuşak ve kaliteli bulmaktadır. Odalar fotoğraflarla uyumlu olacak şekilde geniş, modern ve temiz olarak tanımlanmaktadır. Bununla birlikte, bazı odalarda eski mobilyaların bulunması ve akıllı TV (smart TV) özelliği olmayan, düşük çözünürlüklü televizyonların kalitesinden duyulan şikayetler de mevcuttur.

Temizlik hakkındaki görüşler ikiye bölünmüştür. Birçok konuk odaların ve ortak alanların kusursuz temizliğini övmektedir. Aynı zamanda odalarda karınca ve hamamböceği bulunduğuna dair şikayetlerin yanı sıra zeminlerin kötü temizlendiğine (önceki konuklardan kalan çöpler) dair eleştiriler de vardır. Konuklardan biri, oda temizliği arama butonuna basılmasına rağmen odanın zamanında temizlenmediğini ve resepsiyona başvurmak zorunda kaldığını belirtmiştir.

Odalardaki klimalar verimli bir şekilde çalışarak konforlu bir serinlik sağlamaktadır. Servis teknik sorunlara hızlı bir şekilde müdahale etmektedir: Konuklardan biri, başvuru sonrasında klimanın hızlıca tamir edildiğini belirtmiştir.

Odalarda standart hijyen malzemeleri, saç kurutma makinesi ve kasa sağlanmaktadır. Kıyafet kurutmalıklı balkonlar mevcuttur. Banyolarda genellikle hem duş hem de küvet yer almaktadır. Bazı konuklar pencerelerde ayarlanmayan ahşap panjurların bulunduğunu, bunun da mahremiyet veya aşırı ışık açısından sorun yaratabileceğini belirtmişlerdir.

Otelin merkezinde, oda bloklarıyla çevrili büyük bir havuz yer almaktadır. Doğrudan havuz erişimi olan odalar mevcuttur. Havuz bakımlı ve temiz olup, yanında içecek ve kokteyl sipariş edebileceğiniz bir bar hizmet vermektedir. Konuklar, yoğun sezonlarda şezlong alanının kalabalık olabileceğini ve havuz suyunda ısıtma olmadığını belirtmektedirler.

Otelin doğrudan kendine ait bir plajı bulunmamaktadır, kıyıya birkaç dakikalık yürüme mesafesindedir. Ancak Henann Park konukları, kardeş otel olan Henann Regency'nin plajındaki şezlongları kullanabilmektedir.

Otelde konukların iyi olarak değerlendirdiği bir fitness salonu bulunmaktadır. Ayrıca hem spa alanında hem de doğrudan havuz başında veya odada masaj hizmetleri sunulmaktadır. Masaj kalitesi olumlu değerlendirilmekte, ancak bazı konuklar ek aktivitelerin ve hizmetlerin fiyatlarını yüksek bulmaktadır.

Havuz başındaki restoranda her gün canlı müzik ve şarkı söylenen akşam etkinlikleri düzenlenmektedir. Bazı konuklar için bu durum hoş ve rahat bir atmosfer yaratırken, diğerleri müziği çok yüksek ve sahte bularak odalardaki dinlenmeyi engellediğini düşünmektedir.

Otel aile tatilleri için uygundur: Çocuklar havuzlarda keyifle vakit geçirmektedir. Doğrudan havuz erişimli odalar özellikle küçük çocuklu ebeveynler için oldukça pratiktir. Bununla birlikte, tatil sezonunda havuz bölgesi çok sayıda çocuk nedeniyle oldukça gürültülü olabilmektedir.

Otel ücretsiz oda kategorisi yükseltmesi (upgrade) sunabilmektedir. Ayrıca personel özel günlere karşı duyarlılık göstererek doğum günü kutlamalarının organize edilmesine yardımcı olmaktadır.