Relax Hôtel Oujda

Otel personeli son derece misafirperver, profesyonel ve her zaman güleryüzlü olarak tanımlanmaktadır. Konuklar özellikle Safaa, Hajar, Mohamed, Ouahiba ve iki dil bilen kadın çalışan gibi resepsiyon personelinin kibarlığını ve kayıt işlemlerindeki hızını övgüyle belirtmektedir. Bununla birlikte, akşam vardiyasındaki bir resepsiyon görevlisinin kibirli ve dostane olmayan bir tutum sergilediği münferit bir durum da yaşanmıştır.

Otelde, tatlı ve tuzlu lezzetler ile yöresel spesiyalitelerden oluşan zengin seçeneklere sahip, kaliteli ve zengin bir açık büfe kahvaltı sunulmaktadır. Otel bünyesinde hizmet veren restoranda konuklar Fas mutfağını birer lezzet olarak övmekte ve akşam yemeklerinin tadını çok beğendiklerini belirtmektedir. Özellikle restoran personeline, başta Velid ve Yasemin olmak üzere, özenli hizmetleri ve lezzetli omlet hazırlamaları dolayısıyla özel olarak teşekkür edilmiştir.

Konukların çoğunluğu hizmetten memnun olmakla birlikte, bir ziyaretçi oteldeki Wi-Fi bağlantısının bazen istikrarsız çalıştığını belirtmiştir.

Genel olarak otel, adının hakkını veren, çok sakin ve dinlendirici bir yer olarak tanımlanmaktadır. Yine de konuklardan biri, duvarların ses yalıtımının yetersizliğine dikkat çekmiştir. Ayrıca otelin yakınındaki yolun gürültülü olabileceği de belirtilmiştir.

Konuklar yatak takımını son derece konforlu ve kaliteli bulmakta, mobilyaları ise modern ve iyi düşünülmüş olarak nitelendirmektedir. Odalar geniş, temiz, düzenli ve büyük, konforlu mavi puflara sahiptir. Klimayla entegre çalışan etkili bir pencere sistemi dikkat çekmektedir. Ancak bir konuk, duş kabini kapısında fitil bulunmadığı için suyun dışarı sızdığını bildirmiştir.

Konukların büyük çoğunluğu temizliğe hayran kalmış, kusursuz olduğunu belirterek kat görevlilerinin harika çalışmasını vurgulamıştır. Koridorlar hoş bir çiçek kokmaktadır. Ancak olumsuz bir deneyim de yaşanmıştır: Bir ziyaretçi yatağın altında toz, tuvalette ise lekeler ve hoş olmayan bir koku bulmuştur.

Klima sistemi iyi çalışmakta olup, konuklar klimayla bütünleşik pencerelerin bulunmasını başarılı bir çözüm olarak değerlendirmektedir. Çoğu durumda havalandırma sisteminden gelen kokularla ilgili bir şikayet bulunmamaktadır, ancak bir konuk sigara içilmeyen bir odada ağır bir sigara kokusu olmasından şikayet etmiştir.

Otel bünyesinde mütevazı ama işlevsel olarak tanımlanan bir yüzme havuzu bulunmaktadır. Ayrıca tasarım harikası dış mekan mobilyalarıyla donatılmış bakımlı bir yeşil alan ve otopark da mevcuttur.

Otel aile tatilleri için uygundur ve çocuklar burada harika bir tatil geçirmektedir. Personel küçük konuklara karşı samimi bir ilgi ve özen göstermektedir: Yorumlarda, restoran çalışanlarının ana yemeklerini bekleyebilmeleri için çocuklara ikramlarda bulunduğu belirtilmektedir.

Gece kulübü, güvenlik personelinin profesyonellikten uzak olması, tutum ve üsluplarının kabul edilemez bulunması nedeniyle son derece olumsuz değerlendirmeler almıştır. Ayrıca müşteri profilindeki dengesizlik (neredeyse tamamen erkeklerden oluşması) ve düşük hizmet kalitesi de vurgulanmıştır.