The Oberoi Marrakech

Evet, otel transfer hizmeti sunmaktadır. Konuklar, personelin havaalanından özel servis organizasyonu için kendileriyle önceden iletişime geçtiğini belirtmektedir. Bazı durumlarda otel, çıkış esnasında havaalanına ücretsiz transfer sağlamaktadır. Ayrıca, havaalanındaki yoğunluk nedeniyle, otel aracılığıyla güvenlik geçişleri için öncelikli geçiş hizmetinin rezerve edilmesi önerilmektedir.

Otel personeli en yüksek övgüleri hak etmektedir; çalışanlar inanılmaz derecede nazik, dikkatli ve profesyonel olarak tanımlanmaktadır. Resepsiyon verimli bir şekilde çalışmakta olup konuklar, resmi giriş saatinden iki saat önce erken giriş ve geç çıkış imkanlarından faydalanabildiklerini belirtmişlerdir. Personel birden fazla dil konuşmakta ve içten gülümsemeleriyle konukların her türlü ihtiyacını önceden tahmin etmeye çalışmaktadır. Mamduh, Rohan ve Rashid gibi yöneticiler, misafirlerin konforuyla şahsen ilgilenerek aile sıcaklığında bir ağırlama atmosferi oluşturmaktadır.

Kahvaltılar; taze ürünler, hamur işleri ve yumurta çeşitlerinin geniş seçeneğiyle muhteşem olarak tanımlanmaktadır. Otelde, uluslararası mutfağın sunulduğu Tamimt ve birçok konuğun olağanüstü olarak nitelendirdiği üst düzey Hint restoranı Rivayat dahil olmak üzere birkaç restoran bulunmaktadır. Menüde Fas yemekleri, dosalar ve çeşitli atıştırmalıklar yer almaktadır. Bununla birlikte bazı olumsuz geri bildirimler de mevcuttur: Bir konuk, iftar yemeği fiyatını yemek kalitesine göre yüksek bulurken, bir diğeri havuz başındaki burgerin fiyat ve kalite uyumsuzluğunu belirtmiştir. Ayrıca, uluslararası restorandaki bazı yemeklerin lezzetinin tutarsız olabildiği veya fazla tuzlu olduğu ifade edilmiştir.

Odalar ve villalar geniş, zarif ve oldukça temizdir; diğer lüks zincirlerin standartlarını aşan yüksek kaliteli nevresimler sunulmaktadır. Villalar kendi özel havuzlarına, geniş giyinme odalarına ve güçlü Hansgrohe duş sistemlerine sahiptir. Odalarda akşam için kimono, plaj çantaları ve hatta şapkalar gibi ince detaylar düşünülmüştür. Konuklar, saray atmosferi yaratan el işçiliği tavan süslemeleriyle birlikte büyüleyici tasarımı vurgulamaktadır.

Odaların temizliği titizlikle ve sık sık yapılmaktadır; bazı konuklar odalarının günde birkaç kez temizlendiğini, mini barın ve meyvelerin tazelendiğini belirtmiştir. Devasa zeytin bahçeleri ve havuzlarıyla otel alanı ideal ve kusursuz bir durumda tutulmaktadır. Ancak bir konuk, kapıların bahçeye yakın olması nedeniyle villada sineklerin ve duşta küçük bir kertenkelenin olduğunu bildirmiştir.

Otelde yüzme ve dinlenme için ideal olan 30 metrelik büyük bir ana havuzun yanı sıra villalarda özel ısıtmalı havuzlar bulunmaktadır. Konuklar, suyun temizliğini ve havuz başındaki hizmet kalitesini çok yüksek puanlamaktadır. Otelde konaklamayan kişilerin havuzu kullanmasına izin veren "Day Pass" sistemi bulunmaktadır; bu durum bir konuk tarafından konaklamasının tek eksik noktası olarak belirtilmiştir.

Spa merkezi, geleneksel hamam ve yüksek profesyonelliğe sahip masaj hizmetleri sunan, dünyanın en iyilerinden biri olarak tanımlanmaktadır. Konuklar temizlikten, huzurlu atmosferden ve spa personelinin dostane yaklaşımından大変 memnundur. Fitness salonu Technogym ekipmanları ve serbest ağırlıklarla mükemmel şekilde donatılmıştır. Ayrıca otelde, konukların güne başlamak için çok faydalı bulduğu grup yoga ve fitness dersleri düzenlenmektedir.

Otel bünyesinde toprak tenis kortları ve bir padel tenis kortu bulunmaktadır. Konuklar, zeytin ağaçları arasındaki geniş bahçelerde gezinti yapmak için bisiklet kiralayabilirler. Ayrıca otelde, çocukların ve yetişkinlerin ziyaret edip havuçla besleyebileceği eşekler bulunmaktadır, bu da konaklamaya özel bir cazibe katmaktadır.

Otel ailelere karşı oldukça misafirperverdir: Çok sabırlı ve ilgili personelin bulunduğu bir çocuk kulübü mevcuttur. Restoranlarda cömert porsiyonlarla sunulan çocuk menüleri yer almakta, bebekler için ise ücretsiz olarak taze sebze ve meyve püreleri sunulmakta veya hazırlanmaktadır. Personel, örneğin düşük sezonda çocukların spa havuzunu kullanmasına izin vererek kolaylıklar sağlamaktadır. Tesis bünyesinde hayvanların bulunması, çocuklarla yapılan tatili daha eğlenceli hale getirmektedir.

Otel özel tarihlere büyük önem vermektedir. Doğum günü veya evlilik yıl dönümü şerefine yapılan girişlerde konuklar; çiçekler, pasta, balonlar, çikolata ve hurmalarla karşılanabilmektedir. Bazı durumlarda odalar özel olarak süslenmekte ve personel "İyi ki Doğdun" şarkısını söylemektedir. Konuklar bu jestleri çok içten ve dokunaklı olarak nitelendirmektedir.