Alfa Jivana Resort

Evet, otelde otopark mevcuttur. Misafirler, otoparkın oldukça geniş olduğunu ve her oda için yeterli araç yeri bulunduğunu belirtmektedir.

Personel hakkındaki misafir yorumları farklılık göstermektedir. Birçok kişi, çalışanları ve resepsiyonu çok dost canlısı, güler yüzlü ve taleplere hızlı yanıt veren kişiler olarak tanımlamaktadır. Öte yandan, pazarlama departmanının profesyonellikten uzak oluşuna, personelin kaba davranışlarına ve yoğun sezondaki yavaş tepkilerine dair ciddi şikayetler bulunmaktadır. Ayrıca, çalışanların 24 saat hizmet vermediği, bunun da zaman zaman iletişimi zorlaştırdığı belirtilmiştir.

Kahvaltılar restoranda açık büfe şeklinde sunulmaktadır. Yemek kalitesine ilişkin yorumlar oldukça çelişkilidir: bazı misafirler çeşitlilikten ve lezzetten memnunken, diğerleri yemeklerin tatsız, çok tuzlu ve hatta bayat (örneğin, ekşimiş hindistan cevizi sosu) olduğunu ifade etmektedir. Genellikle kızarmış pirinç, erişte ve yumurtadan oluşan sınırlı bir menü seçeneği olduğu belirtilmektedir. Otelde ayrıca uygun fiyatlı ve lezzetli kahvelerin sunulduğu bir kafe bulunmaktadır.

Bağlantı ve internet, resortun zayıf yönleri arasındadır. Birçok misafir, odalarda her zaman çalışmayan, çok yavaş veya istikrarsız olan Wi-Fi hizmetinden şikayetçidir. Mobil sinyal (özellikle Telkomsel operatörü) de zayıf olarak nitelendirilmektedir; bu durum, interneti iş için kullanan kişiler için zorluklar yaratmaktadır.

Konaklama birimlerinin durumu büyük farklılıklar göstermektedir: renovasyon sonrası yeni odalar ve villalar temiz, modern ve konforlu olarak tanımlanmaktadır. Eski villalarda ise misafirler; yıpranmış mobilyalar, nevresimlerdeki lekeler, dolaplardaki rutubet kokusu ve yetersiz havalandırmadan şikayet etmektedir. Yataklarla ilgili sıkça karşılaşılan bir sorun ise şudur: tek bir yatak yerine iki adet tek kişilik yatak kullanıldığı için ortada sert bir birleşme noktası hissedilmektedir. Bazı odalarda küvet bulunmakta, ancak donanımlar eski veya hasarlı olabilmektedir.

Otelin manzarası en büyük avantajlarından biri olarak kabul edilmektedir: hava açık olduğunda Pangarungo ve Salak dağlarının muhteşem manzarası görülmekte, geceleri ise şehir ışıkları izlenebilmektedir. Genel atmosfer sakin, serin ve yeşillikler içindedir; bu da şehir karmaşasından uzaklaşmak isteyenler için idealdir.

Temizlik düzeyi değişkenlik göstermektedir. Yeni binalar yüksek puanlar alırken, eski villalarda misafirler giriş sırasında kir, toz ve hatta yerlerde pisliklerle karşılaşmışlardır. Ciddi bir sorun olarak, tesis genelinde serbestçe dolaşan ve yemek alanlarına veya odalara girerek mobilyalarda tüy bırakan çok sayıda kedi bulunmaktadır.

Odalar; buzdolabı, elektrikli su ısıtıcısı ve televizyondan oluşan temel donanımlara sahiptir. Villalarda ocak, mutfak gereçleri ve tavalarla birlikte tam teşekküllü mutfak köşeleri bulunmakta, bu da misafirlerin kendi yemeklerini pişirmelerine olanak tanımaktadır. Banyoların çoğunda küvet mevcut olsa da, misafirler duş başlıklarının eksik veya bozuk olduğunu belirtmektedir. Hijyen malzemeleri (sabun, diş fırçası) sağlanmakta, ancak bazen ek olarak talep edilmesi gerekmektedir.

Otel; hareket kısıtlılığı olan kişilere, yaşlılara veya engellilere uygun değildir. Tesis içerisinde, bazı oda tiplerine ulaşmak için önemli fiziksel çaba gerektiren birçok dik merdiven ve rampa bulunmaktadır.

Tesis bünyesinde çocuk havuzu da dahil olmak üzere iki havuz ve kaydıraklı bir mini su parkı bulunmaktadır; ancak bazı yorumlarda havuzların periyodik olarak renovasyon nedeniyle kapalı olduğu belirtilmiştir. Çocuklar için oyun alanı, tavşanların bulunduğu mini bir hayvanat bahçesi ile tesis çevresinde gezinti için at ve ATV kiralama hizmetleri mevcuttur. Ayrıca kafede barbekü alanı ve karaoke imkanı bulunmaktadır.

Otel; çocuk havuzu, su parkı ve hayvanların varlığı sayesinde genel olarak aile tatilleri için uygundur. Ancak ebeveynler bazı risklere karşı uyarmaktadır: tesis içinde kaygan olabilen birçok basamak bulunmaktadır ve havuz alanlarında bazen yabancı cisimlere (çiviler gibi) rastlandığı belirtilmiştir; bu durum, çocukların güvenliği konusunda ekstra dikkat gerektirmektedir.

Misafirler sık sık teknik arızalardan bahsetmektedir: lavabo ve mutfaklarda sızıntılar, sıcak su sisteminin çalışmaması veya musluklarda tamamen su kesintisi olması gibi sorunlar bildirilmiştir. Ayrıca, jeneratör kullanıldığında duman kokusunun odalara girmesi ve banyolardaki kapı kollarının bozuk olması gibi elektrik ve donanım sorunları da dile getirilmiştir.