Grand Sunshine Resort & Convention

Otelde hem açık alanlarda hem de yer altında yer alan geniş bir otopark mevcuttur. Tesis bünyesinde iki adet elektrikli araç şarj istasyonu çalışmaktadır. Misafirler, otoparkın araçla ziyaretler için oldukça büyük ve rahat olduğunu belirtmektedir.

Güvenlik görevlileri, resepsiyon ve temizlik personeli dahil olmak üzere otel çalışanları; oldukça güler yüzlü, nazik ve yardımsever olarak tanımlanmaktadır. Misafirler, araç aküsü şarjı veya klimanın bozulması durumunda odanın hızlıca değiştirilmesi gibi konulardaki çözüm odaklı yardımları takdir etmişlerdir. Bununla birlikte, tatil günlerinde yoğunluk nedeniyle giriş işlemlerinde saat 15:00'e kadar gecikmeler yaşandığı durumlar olmuştur. Ayrıca bir misafir, bir çalışanın master kartla kapıyı çalmadan odaya girmesi nedeniyle ciddi bir nezaket ihlali yaşandığını bildirmiştir.

Otele giriş yaparken 300.000 Rupiah tutarında bir depozito alınmaktadır.

Kahvaltılar; geleneksel Sunda ve ulusal yemeklerden (nasi liwet, bakso) Batı ve Japon mutfağına (suşi, ramen) kadar çok geniş bir seçkiye sahip açık büfe şeklinde sunulmaktadır. Misafirler; fırın ürünlerini, tatlıları, meyve tabaklarını ve meyve suyu çeşitlerini övmektedir. Genel olarak lezzetler başarılı bulunsa da, bazı misafirler kızarmış pilavın tadının geliştirilmesi gerektiğini belirtmiştir. Otel kuralları gereği 5-11 yaş arası çocuklar için kahvaltıda ek ücret talep edilebileceği göz önünde bulundurulmalıdır.

Otelde lezzetli Sunda mutfağı sunan Giwangkara restoranının yanı sıra, 9. katta harika manzarası olan ve akşamları canlı müzik sunan Sky Lounge bulunmaktadır. Sky Lounge'da pizza ve sateler tavsiye edilirken, kızarmış pilavın tadı standart olarak değerlendirilmektedir. Ayrıca telefonla odaya yemek sipariş hizmeti de mevcuttur. Bazı misafirler, menüdeki bazı ürünlerin fiyatlarının (örneğin 80k patates kızartması) yüksek olabileceğini belirtmiştir.

Misafirlerin çoğu, özellikle Deluxe ve Executive Suite kategorilerindeki odaları temiz, geniş ve hoş kokulu olarak tanımlamaktadır. Ancak, binanın arka kısmındaki odalarla ilgili; pencere eksikliği, havasızlık ve hatta yatak altında kir olması gibi olumsuz geri bildirimler yapılmıştır. Bazı durumlarda elektronik sorunlar (saç kurutma makinesi kullanımı sırasında sigortaların atması) ve zemin kaplamasındaki yıpranmalar kaydedilmiştir. Klimalar iyi çalışmaktadır ancak bazı odalarda banyo sıcak suyunun ısınması uzun sürebilmektedir.

Manzara oda kategorisine göre büyük farklılık göstermektedir: Süitlerde ve üst katlardaki odalarda Güney Bandung'un dağlarına ve şehre karşı güzel manzaralar sunulmaktadır. Ancak Terrace tipi odalarda konaklayan misafirler, güzel bir manzaranın olmamasından ve pencere dışındaki çöp yakma kokularından şikayet etmişlerdir.

Genel temizlik değerlendirmesi yüksektir; lobi oldukça hoş kokulu ve temiz olarak tanımlanmaktadır. Çoğu odada düzen sağlanmaktadır, ancak bir misafir yatak altında yumurta kabuğu kalıntıları bulduğunu belirtmiştir. Koridorlar ve havuz alanı gibi ortak alanlarda bazı ziyaretçiler çöp kutularının yetersiz olduğunu fark etmiştir.

Odalarda standart hijyen malzemeleri sunulmaktadır; misafirler özellikle şampuan ve duş jelinin çok hoş kokusuna dikkat çekmişlerdir. Otel, talep üzerine namazlık (seccade) veya bebek yatağı gibi ek malzemeler sağlamaktadır.

Grand Sunshine Resort & Convention'da birkaç havuz alanı bulunmaktadır: yetişkin havuzu, ısıtmalı havuz (yağmurlu mevsimde çok popülerdir) ve kaydıraklar ile devrilen kova özelliğine sahip çocuk aqua parkı. Havuzlar temiz ve aile tatili için çok uygun olarak değerlendirilmektedir. Tatil günlerinde havuzlar, halk plajlarını anımsatacak kadar kalabalık olabilmektedir.

Otel tam teşekküllü bir spa merkezi, sauna ve spor salonuna sahiptir. Misafirler genel olarak bu imkanlardan memnundur, ancak bir ziyaretçi konaklaması sırasında spor salonunun tadilatta olduğunu belirtmiştir.

Otel tamamen çocuk dostu (kid-friendly) bir yapıdadır. Tesis bünyesinde, küçük bir ücret karşılığında beslenebilen geyikler, tavşanlar, tavus kuşları ve diğer hayvanların bulunduğu bir mini hayvanat bahçesi vardır. Ayrıca hem kapalı hem de açık alanlarda oyun parkları (Playground) mevcuttur ve Pazar günleri boyama etkinlikleri gibi ücretsiz çocuk aktiviteleri düzenlenmektedir. Bebekler için talep üzerine bebek yatakları sağlanmaktadır.

Otel, giriş sırasında karşılama içecekleri sunmaktadır. Misafirler, oda kategorilerinde ücretsiz yükseltmeler (upgrade), talep üzerine aynalara yazılmış tebrik mesajları ve çıkış yaparken dilim pasta veya muzlu kek şeklinde ikramlar almışlardır.