Sandalwood Boutique Hotel

Otelin oda sayısıyla orantılı bir kapasiteye sahip kendi otoparkı bulunmaktadır. Ancak bazı misafirler, otel tam kapasite dolduğunda park alanlarının kullanışsız olabildiğini ve dış tarafa park eden araç sahiplerinin, diğer misafirlerin çıkış yapabilmesi için araçlarını çekmek üzere bazen hazır bulunmaları gerektiğini belirtmektedir.

Misafirlerin çoğu servisi mükemmel olarak değerlendirmekte; personeli çok arkadaş canlısı, misafirperver ve hızlı olarak tanımlamaktadır. Çalışanlar, oda değişikliği gibi ortaya çıkan sorunların çözümünde yardımcı olmaktadır. Bununla birlikte, resepsiyon personelinin nezaketsizliği ve bazı durumlarda servis hızının yavaşlığına dair nadir de olsa şikayetler bulunmaktadır.

Kahvaltı; Indomie, pirinç, çeşitli hamur işleri, kızartılmış atıştırmalıklar, yoğurt ve meyveler dahil olmak üzere hem yerel Endonezya hem de Batı mutfağından seçeneklerin sunulduğu geniş bir açık büfe şeklinde gerçekleşmektedir. Birçok misafir kahvaltıyı çok lezzetli bulmakta ve sürekli değişen menü çeşitliliğini övmektedir. Ancak olumsuz yorumlar da mevcuttur: bazı misafirler soto ayam içindeki yumurtaların az pişmiş olduğundan, kahvaltının başlangıcında bazı ürünlerin (örneğin mısır gevreği veya hamur işleri) eksik olduğundan ve ana yemeklerin misafirler tarafından değil de garsonlar tarafından servis edilmesinden şikayet etmiştir.

Bazı misafirlere göre Wi-Fi üzerinden internet bağlantısı yavaş ve istikrarsız çalışmaktadır. Alternatif olarak, bölgedeki yerel operatörlerin mobil sinyallerinin iyi çalıştığı belirtilmiştir.

Odalar; doğal malzemelerin kullanıldığı, Avrupa vintage tarzında dekore edilmiş, geniş, oldukça estetik ve konforlu olarak tanımlanmaktadır. Çoğu misafir temizlikten ve nevresim kalitesinden memnun olsa da, bazı ziyaretçiler yatak örtüsündeki lekelerden, çarşaf ve havlulardaki rutubet kokusundan ve yıkama sırasında kullanılan aşırı parfüm kokusundan şikayet etmiştir. Antika mobilyalar ve dekorasyonla zenginleştirilen iç mekan, "ev sıcaklığında" bir atmosfer yaratmaktadır.

Birçok oda, Lembang dağlarının ve oteli çevreleyen yüksek çam ağaçlarının muhteşem manzarasını sunmaktadır. Bazı odalarda misafirlerin özellikle beğendiği geniş balkonlar bulunmaktadır. Ancak manzara seçilen odaya göre değişiklik göstermektedir; bir misafir, üçüncü kattaki odasının penceresinden komşu evin göründüğünü belirtmiştir.

Lembang genellikle serin olduğu için otelde hiç klima bulunmamaktadır. Misafirlerin çoğuna, özellikle gece saatlerinde bu durum yeterli gelmektedir. Yine de bazı ziyaretçiler, gündüz saatlerinde odaların sıcak ve basık olabildiğini belirterek, en azından büyük aile odalarına klima kurulmasını önermektedir.

Bina dört katlı olmasına rağmen otelde asansör bulunmamaktadır. Bu durum; yaşlılar, engelli bireyler, bebek arabasıyla gelen ebeveynler ve ağır bagajı olan misafirler için merdivenleri kullanmak zorunda kaldıklarından önemli zorluklar yaratmaktadır.

Tesis bünyesinde misafirlerin temiz ancak suyunun çok soğuk olduğunu belirttiği bir havuz bulunmaktadır. Ayrıca salıncaklar ve kaydırakların olduğu küçük bir çocuk parkı mevcuttur, ancak bazı misafirler parkın daha titiz bir bakıma ve temizliğe ihtiyaç duyduğunu belirtmiştir. Dinlenme ve etkinlikler için yeşil bir çim alan ve küçük bir sahne bulunmaktadır.

Geniş odaları (özellikle aile süitleri) ve çocuk parkının olması nedeniyle otel, aile tatilleri için uygun görülmektedir. Ancak asansör ve rampaların olmaması, bebek arabasıyla hareket etmeyi zorlaştırmaktadır. Yorumlarda özel bakıcılık hizmetlerinden bahsedilmemiştir.

Otelde birçok kişinin "gizli bir hazine" olarak adlandırdığı sakin, huzurlu ve çok sıcak bir atmosfer hakimdir. Bol miktarda yeşillik, çam ağaçları ve vintage tasarım, burayı şehir gürültüsünden uzak, "yenilenmek" ve huzurlu bir tatil yapmak için ideal bir yer haline getirmektedir.

Sıcak su sistemi istikrarsız çalışmaktadır: birkaç misafir, suyun sürekli kesilip geldiğini veya suyun ısınması için birkaç dakika beklemek gerektiğini belirtmiştir.