MAHHA dii MERU Resort

Personel; çok arkadaş canlısı, misafirperver, ilgili ve taleplere hızlı yanıt veren kişiler olarak tanımlanmaktadır. Kayıt işlemleri hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleşmekte olup, giriş sırasında misafirlere hoş geldin içecekleri sunulmaktadır. Otel, standart dışı durumların çözümünde esneklik göstermektedir; örneğin, tarihlerde hata yapan bir misafirin rezervasyon tarihlerini ek ücret ödemeden değiştirmesine izin verilmiştir. Vidya ve menajer Billy gibi bazı çalışanlar, yüksek hizmet kalitesi nedeniyle özel olarak teşekkür almıştır.

Otelde panoramik manzaralı "Ranting" adlı bir restoran bulunmaktadır. Özellikle Eggs Benedict ve krep kuleleri olmak üzere kahvaltılar çok beğenilmektedir; bu seçenekler villaya servis olarak da sipariş edilebilmektedir. Ana menüde, kaburgalı Nasi Kecombrang ve Soto Betawi gibi Endonezya yemeklerinin yanı sıra burgerler ve sıcak çikolata da yer almaktadır. Bununla birlikte, mutfak hakkındaki yorumlar ikiye bölünmüştür: Bazı misafirler yemekleri lezzetli bulurken, diğerleri trüflü pizzadaki yetersiz malzeme ve sıcak çikolatadaki hazır kakao tadını belirterek yemekleri vasat ve gereksiz pahalı olarak nitelendirmiştir.

Villalar geniş, modern ve estetik tasarımlı olup, doğayı izlemek için büyük cam duvarlara sahiptir. Birçok misafir, sıcak sulu özel jakuzilerden ve çatıdaki barbekü teraslarından oldukça memnundur. Olumsuzluklar arasında; bazı odalarda televizyon bulunmaması (veya kurulumun önceden talep edilmesi gerekliliği), nevresim ve havlularda yoğun deterjan kokusunun olması ve otomatik oda kokularının fazla yoğunluğu belirtilmiştir. Ayrıca, duşlardaki düşük su basıncı ve taharet musluğu (bide) eksikliğiyle ilgili şikayetler olmuştur.

Dağlık konumu nedeniyle villalar serin olup, birçok misafir için klima gereksinimi oluşmamıştır. Ancak, ısıtma ve izolasyon konusunda ciddi sorunlar kaydedilmiştir: Bir misafir, soğuk hava sırasında ısıtıcı bulunmamasından ve yağmur suyunun oda içine sızmasından şikayet etmiştir. Bir başka misafir ise sisin pencerelerden içeri sızabildiğini belirterek yanına kalın kıyafetler alınmasını önermektedir. Ayrıca, klimanın sızdırması nedeniyle kapı önündeki zeminin ıslandığına dair bir durum bildirilmiştir.

Villalara giden yol, çok sayıda basamağın olduğu oldukça dik bir çıkışa sahiptir ve bu durum zorluk yaratabilir. Otelde, misafirleri otoparktan varış noktasına taşımak için buggy hizmeti sunulmaktadır. Bununla birlikte, resort içerisinde tekerlekli sandalye erişiminin bulunmadığı belirtilmiştir.

Dik arazi yapısı ve çok sayıda merdiven nedeniyle otel, çocuklar için tamamen uygun görülmemektedir. Bir misafir, 6 aylık bebek için sağlanan ek yatağın (co-sleeper) çok ince ve sert olduğunu, kamp yatağını andırdığını ve bunun otelin fiyat kategorisine uygun olmadığını belirtmiştir.

Resort; huzur, sakinlik ve gizlilik atmosferine sahiptir, bu da burayı romantik kaçamaklar ve balayı için ideal bir yer haline getirmektedir. Misafirler, şehir gürültüsünden uzakta "yenilenme" imkanına değer vermektedir. Ancak, bazı durumlarda komşu villalardaki tadilat çalışmalarından kaynaklanan gürültülerin oluşabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.