RC Costel near RSDH Cianjur RedPartner RC Costel near RSDH Cianjur Mitra RedDoorz

Deneyimler, resepsiyon hizmetlerinde düzenli aksaklıklar ve rezervasyon koşullarında ciddi ihlaller olduğunu göstermektedir. Konuklar, uygulama üzerinden ücreti ödenmiş odaların üçüncü şahıslara yeniden satılmasından şikayet etmektedir. Geç giriş yapan konuklar, herhangi bir alternatif sunulmaksızın boş yer olmadığı gerekçesiyle geri çevrilme riskiyle karşılaşmaktadır. Yönetim, gerçekleşmeyen konaklamalar için ücret iadesi yapmayı geciktirmekte veya tamamen reddetmektedir. Ayrıca, resepsiyonda ödenen tutarın üzerinde nakit ek ücret talep edildiği durumlar da kaydedilmiştir.

Oteldeki gürültü seviyesi günün her saatinde konuklar arasında ciddi memnuniyetsizliğe yol açmaktadır. Gece saat ikide tesiste yüksek sesle müzik çalınabilmekte ve doğrudan uyarılara rağmen kapatılmamaktadır. Sabah ve gündüz saatlerinde ise komşuların cep telefonlarından ve oyunlarından gelen yüksek sesler ortama hakim olmaktadır. Araç tamiri yapılan derme çatma bir atölyenin bulunması nedeniyle atmosfer sıklıkla gürültülü bir motosiklet kulübü üssüne benzetilmektedir.

Odaların hijyenik durumu konaklayanlardan son derece düşük değerlendirmeler almaktadır. Odalarda kalın bir toz tabakası birikmekte ve yatak nevresimlerinin değişimi genellikle giriş yapan konukların gözü önünde gerçekleşmektedir. Tuvaletlerden yoğun ve rahatsız edici bir koku yayılmakta, ayrıca önceki konuklardan kalan sigara izmaritleri bulunmaktadır. Yatak alanlarında konuklar böceklerle karşılaşmıştır. Mobilyalar belirgin şekilde yıpranmış, yataklar çökmüş durumdadır; bazı odalarda ise kapı kilitleri ve aynalar hiç bulunmamaktadır.

Oda donanımı temel konfor eksikliği ve sık cihaz arızalarıyla nitelendirilmektedir. Odalardaki televizyonlar çalışmamakta, klimalar ise ya hiç bulunmamakta ya da su sızdırıp sıcak hava üflemektedir. Havlu, sabun ve battaniyeler önceden hazırlanmamakta, bu nedenle personelden ısrarla talep edilmesi gerekmektedir. Temin edilen tekstil ürünleri genellikle yıpranmış ve normal kullanıma uygun olmayan durumdadır. Peçete kutuları ise düzenli olarak tamamen boş bırakılmaktadır.