Gino Feruci Cianjur

Otelde, kapalı otopark (bodrum katı) da dahil olmak üzere geniş bir otopark alanı bulunmaktadır. Konukların çoğu otoparkı ferah olarak değerlendirmektedir. Ancak bir ziyaretçi, motosikletinin personel tarafından haber verilmeden başka bir yere taşındığını ve bunun bir anlaşmazlığa yol açtığını belirterek olumsuz bir deneyim paylaştı.

Konukların çoğu personeli son derece güler yüzlü, yardımsever ve profesyonel olarak tanımlamakta ve özellikle bazı çalışanları isimleriyle (Lusi, Tiar, Adinda, Salma, Reza, Indra) övmektedir. Resepsiyon hızlı çalışmakta, Traveloka üzerinden yapılan rezervasyon değişikliklerinde bile yardımcı olmaktadır. Bununla birlikte olumsuz yorumlar da mevcuttur: Bir konuk ikinci kattaki salonda bulunan kadın çalışanın kaba davranışından şikayet ederken, bir diğeri ise valizinden iç çamaşırının kaybolması ve yönetimin buna yeterli tepkiyi vermemesiyle ilgili oldukça olumsuz bir deneyim aktarmıştır.

Kahvaltı, oldukça geniş seçenekler sunan açık büfe formatında servis edilmektedir. Menüde hem geleneksel lezzetler (pilav çeşitleri, lontong sayur, tavuk çorbası/bubur ayam, siomay) hem de hamur işleri, pastalar, pudingler ve tatlılar yer almaktadır. Konukların çoğu yemeklerin lezzetinden ve çeşitliliğinden memnun kalmış olsa da, bir ziyaretçi kahvaltıdaki yemeklerin kalitesinin ve lezzetinin geliştirilmesi gerektiğini belirtmiştir.

Odalar temiz, ferah, konforlu ve hoş kokulu olarak tanımlanmaktadır. Birçok konuk, her odada eksiksiz ibadet setinin (seccade, mukena, sarong) ve Kur'an-ı Kerim'in bulunmasını büyük bir artı olarak değerlendirmektedir. Odalarda klima, büyük LED televizyon (Smart TV değil) ve yeterli sayıda priz mevcuttur. Olumsuz yönler olarak ise Deluxe odalarda sıvı sabun bulunmayışı ve bazı odalarda (örneğin 213 numaralı odada) duş bölmesinin klozetin çok yakınında olması nedeniyle uzun boylu kişiler için rahatsızlık yaratan banyo düzeni belirtilmektedir.

Birçok konuk temizlik kalitesinden memnun olup odaları temiz ve düzenli olarak nitelendirmektedir. Ancak şikayetler de mevcuttur: Bir konuk, öğleden sonra saat 3'te odaya döndüğünde temizliğin halen yapılmadığını ve personelin diğer odalara öncelik verildiğine dair inandırıcı olmayan bir açıklama yaptığını belirtmiştir.

Otelde, restoranın yanında yer alan bir yüzme havuzu bulunmaktadır; bu konum kahvaltı sırasında çocukları gözetlemek için elverişlidir, ancak bazı konuklar havuzu biraz küçük bulmaktadır. Ayrıca tesiste çocuk oyun alanı, fitness salonu ve spa merkezi mevcuttur. Lobinin iç mekanı lüks Avrupa tarzında tasarlanmış olup zarif bir atmosfer sunmaktadır.

Evet, otel aile tatilleri için uygundur. Çocuklar için ayrı bir oyun alanı ve yüzme havuzu mevcuttur. Bazı odalarda çocuklara yönelik TV kanalları bulunmaktadır, ancak konuklar daha fazla kolaylık sağlamak için YouTube veya Netflix yüklenmesini tavsiye etmektedir.