PanaHouse Surabaya

Otelde arabalar ve motosikletler için ücretsiz otopark mevcuttur. Girişin önündeki alan yaklaşık 10-12 araç alabilmektedir. Bazı misafirler, motosiklet otoparkının oldukça dar olduğunu ve üstünün kapalı olmadığını belirtmiştir.

PanaHouse Surabaya personeli, özellikle güvenlik ve resepsiyon çalışanları başta olmak üzere, son derece samimi, güler yüzlü ve yardımsever olarak tanımlanmaktadır. Oda genellikle sadece saat 14:30'da hazır olmasına rağmen, giriş işlemleri genellikle hızlı gerçekleşmektedir. Çalışanlar, arıza durumunda başka bir odaya taşınma konusunda yardımcı olmak veya odalardaki tozları hızlıca aldırmak gibi sorunlara anında müdahale etmektedir. Bazı durumlarda yemek siparişlerinin servis edilmesinde yavaşlık yaşandığı belirtilmiştir.

Otele girişte 100.000 Rupisi tutarında nakit depozito alınmakta veya teminat olarak kimlik belgesi (KTP/SIM) bırakılmaktadır. Depozito tutarı, çıkış yaparken misafire iade edilmektedir.

Oteldeki kahvaltılar, bütçe dostu bir butik otel için lezzetli ve kaliteli bulunmakta olup menü düzenli olarak değiştirilmektedir. Çeşitler arasında pilav (beyaz ve kızarmış), soto çorbası, soya soslu tavuk, sote taze fasulye, tost ve çeşitli hamur işleri ile tiramisu gibi tatlılar yer almaktadır. Bununla birlikte bazı misafirler, sınırlı yemek seçeneğinden ve meyve gibi bazı ürünlerin taze olmamasından şikayet etmiştir.

Misafirlerin çoğunluğu, oteldeki Wi-Fi bağlantısının tüm odalarda hızlı ve kesintisiz çalıştığını belirtmektedir. Bu durum oteli, konaklamaları sırasında dizüstü bilgisayarla çalışması gerekenler veya bitişteki kafeyi ziyaret edenler için uygun bir yer haline getirmektedir.

Oteldeki ses yalıtımı konusunda farklı görüşler bulunmaktadır. Misafirler, koridordan gelen seslerin odaya sızdığından ve dışarıdan gelen gürültünün duyulduğundan şikayet etmiştir. Binadaki tadilat çalışmaları sırasında taşlama makinelerinin ve matkapların çıkardığı gürültü odaların içinden bile net bir şekilde duyulabiliyordu.

Yataklar genel olarak rahat bulunurken, bazı odalarda yatak yaylarından ses gelebilmektedir. İç mekan tasarımı modern, minimalist ve estetik, genellikle endüstriyel tasarım tarzında olarak tanımlanmaktadır. Ancak kaplamaların yıprandığına dair şikayetler de mevcuttur; bazı misafirler yatakların altında toz, eski havlular ve banyolarda yıpranmış duvarlar fark etmiştir.

Temizlik konusundaki görüşler bölünmüştür. Birçok misafir, taze nevresimlere dikkat çekerek odaların ve ortak alanların temizliğini övmektedir. Aynı zamanda diğer bazı misafirler tozlu lambalardan, kirli paspaslardan, banyodaki saç tellerinden ve yatak altındaki tozlardan şikayet etmektedir. Odalardaki yenileme çalışmaları sırasında da aşırı miktarda toz gözlenmiştir.

Çoğu odadaki klimalar iyi çalışmakta ve güçlü bir soğutma sağlamaktadır. Ancak teknik sorunlar da kaydedilmiştir; bazı odalarda klima gürültülü çalışmakta veya su akıtmaktadır. Ayrıca hava akımının doğrudan uyuyan kişinin yüzüne yönlendirilebileceği ve bunun da rahatsızlık yarattığı belirtilmiştir.

Odalarda sabun, şampuan, diş fırçası ve macunu gibi standart hijyen ürünlerinin yanı sıra havlu ve terlik sağlanmaktadır. Bazı odalarda su ısıtıcısı ve şişelenmiş su (genellikle 2 küçük şişe) mevcuttur. Rezervasyon uygulamasındaki bilgilere rağmen saç kurutma makinesinden tüm oda kategorilerinde bahsedilmemektedir.

Otelde asansör bulunmamaktadır, bu nedenle üst katlara çıkmak için merdiven veya özel hafif eğimli bir rampa kullanılması gerekmektedir. Bu düzenleme sayesinde otel tekerlekli sandalye kullananlar için erişilebilir kabul edilmektedir, ancak ağır bagajla üçüncü kata çıkmak yorucu olabilir.

PanaHouse Surabaya; bol yeşil bitki örtüsü ve modern tasarımıyla benzersiz, rahat ve Instagram'a uygun bir atmosfere sahiptir. Otel en çok gençlere (Z kuşağı), bütçe dostu ama şık bir seçenek arayan gezginlere ve ayrıca kısa süreli geçici konaklamalar veya sakin bir tatil (staycation) için uygundur.