Cendana Premier Hotel Surabaya Royal Regantris Cendana

Oda kirliydi. Lavabo tıkalıydı. Konuklar için ücretsiz park yeri yoktu. Gece geç saatte vardık ve otel güvenlik görevlisi hemen 40.000 IDR vale ücreti teklif etti. Sonunda, bir yerlinin evinin önündeki sokağa park ettik. İki gecelik konaklamamız iptal edildi, bu yüzden sadece bir gece kaldık. Çok hayal kırıklığı yarattı. Eğer Surabaya'daysanız, bu otelde kalmayın.

Royal Regantris Hotel, Tunjungan Plaza'ya 15 dakikalık yürüme mesafesinde stratejik bir konumda yer almaktadır. Otelin çevresinde My Story, Boncafe, Bon Ami, Wing Lok, Nasi Kulit ve Nasi Padang gibi birçok kafe bulunmaktadır. Ne yazık ki, çok fazla park yeri yok, ancak otel, park yeri olmayan araçlar için vale park hizmeti sunmaktadır. Odalar oldukça geniş olup, klima, sıcak duş, makyaj masası, küçük kanepe, karşılama içeceği, buzdolabı, gardırop, kasa, terlik, saç kurutma makinesi ve eksiksiz olanaklar sunmaktadır. Kahvaltı 06:00-10:00 saatleri arasında servis edilmekte olup, dim sum çeşitleri, tavuk soto, pecel (pecel salatası), gado-gado (geleneksel yulaf lapası), tavuklu yulaf lapası, hazır erişte, sevimli kekler, donutlar ve ekmek, elma ve mango suyu, aromalı su, jamu beras kencur (pirinç ve zencefilli içecek), wedang jahe (zencefil çayı), tarçın, çay ve kahve, salata barı ve taze meyve gibi lezzetli yemekler sunulmaktadır. Spa masajı da mevcuttur. Otel personeli çok güler yüzlü ve yardımseverdir.

Son tatilimde bu oteli seçmiştim, ancak burada kaldığımda hayal kırıklığına uğradım. Başlangıçta Superior oda rezervasyonu yaptırmıştım ve rezervasyon yaparken yüksek kat ve çift kişilik yatak istediğimi belirtmiştim. Ancak otele vardığımda, sipariş ettiğim gibi olmayan, iki ayrı yataklı bir oda verildi. Oda dolu olduğu için müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Oysa rezervasyonumu çok önceden yapmıştım. İkincisi, gün batımından sonra aniden odamın kliması su sızdırdı ve halı ıslandı. Üçüncüsü, 2 kişilik oda ve kahvaltı rezervasyonu yaptırmıştım. Sabah eşimle kahvaltı yapmak istediğimde, personel bana hangi oda numarasında kaldığımı sordu ve ben de kaldığım oda numarasını söyledim. Personelin "kahvaltı sadece bir kişi için" demesi beni daha da şaşırttı. Eşim ve ben iki kişi için rezervasyon yaptırmışken, kahvaltı neden sadece bir kişi için? Ve personel, odanın zaten bir kişi tarafından kahvaltı için kullanıldığını söyledi. Sabahdan beri kimse kahvaltıya inmemiş olmasına rağmen, eşim ve ben çok şaşırdık. Sonunda eşimle kahvaltı yapmama izin verildi ve kahvaltıda yiyeceklerin hepsinin bittiği, sadece beyaz pirinç, kızarmış pirinç ve tavuktan oluşan garnitürlerin kaldığı, hatta tofu bile kaldığı ortaya çıktı. Eşimle birlikte bir otelde böyle bir şeyin olabileceğine çok şaşırdık.

Geçen hafta burada 5 gün kaldım ve genel olarak oldukça iyi bir deneyim yaşadım. Oda rahat ve temizdi, hareket etmek için yeterli alan vardı. Ayrıca küçük bir buzdolabı ve kanepe de vardı, bunlar da olması güzeldi. Ayrıca Surabaya'nın sıcak havasında ferahlatıcı bir karşılama içeceği ikram ettiler. Personel güler yüzlü ve yardımseverdi, sık sık kapıyı açmak ve check-in ve check-out sırasında çantalarımıza yardımcı olmak için beklediler.
Tunjungan Plaza Alışveriş Merkezi'ne yakın olması ve bir hastaneye, mahkemeye ve üniversiteye çok uzak olmaması nedeniyle konumu iyi, bu da çeşitli aktiviteler için uygun. Ayrıca 2. Katta birkaç toplantı odası ve bir balo salonu, ayrıca 8. Kattan erişilebilen 9. Katta bir restoran olduğunu fark ettim.
Ancak asansör oldukça küçüktü, en fazla dört veya beş kişi alabiliyordu. Bagaj taşırken ise sadece iki veya üç kişi sığabiliyordu ve içerisi biraz sıcaktı. Konaklamam sırasında Wi-Fi bağlantısı oldukça yavaştı, bu da işimi yapmamı zorlaştırdı. Ayrıca lavaboda hafif bir sızıntı olduğunu fark ettim, bu da kullanırken bazı eşyalarımı ıslattı ve tuvalet temiz olmasına rağmen hafif bir koku geliyordu. Umarım bunları da yakında çözerler.
Akılda tutulması gereken bir diğer nokta da, yakınlarda dolaşıp yemek yemeyi planlıyorsanız, çoğu yiyecek tezgahı, sokak satıcısı veya küçük restoranın QRIS kabul etmediğidir, bu yüzden yanınızda biraz nakit bulundurmanız daha iyi olur.

Çarşaflar yüzyıllar öncesinden kalma gibi yıpranmış, asansör çok dar, banyo lağım gibi kokuyor, çok kirli. Giriş işlemleri karmaşık, sadece anahtarı almak için yardım istemek bile bir sürü soru sormayı gerektiriyor. Hong Kong'da hiç misafirperverlik yok.