Jawa Jiwa G-Land Resort

Milli parkın ana kapısından otele yolculuk yaklaşık 60 dakika sürmektedir. Ulaşımın uzaklığı ve aydınlatma yetersizliği nedeniyle hava karardıktan sonra yol tehlikeli olabileceğinden, otele saat 17:00'den önce varılması tavsiye edilir. Konuklar için tekne transferi (yaklaşık 2 saat süren) ve farklı sörf noktalarına gitmek üzere kamyonetler mevcuttur. Bazı konuklar, transfer organizasyonunun yetersizliğinden ve tekne saatlerindeki değişiklikler hakkında zamanında bilgilendirilmemekten şikayet etmiştir.

Konukların çoğunluğu personeli son derece güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver olarak tanımlamakta; özellikle Ayu, Ilham, Adi ve Rijal adlı çalışanları övmektedir. Ancak olumsuz deneyimler de mevcuttur: Bazı ziyaretçiler Ijen Dağı turlarının organizasyonunda yardım alamadıklarını ve rezervasyon hataları durumunda yöneticinin oda yükseltme konusunda esneklik göstermediğini belirtmiştir.

Yemekler konusundaki görüşler farklılık göstermektedir. Bazı konuklar porsiyonların büyük, lezzetli ve 5 yıldızlı otel standartlarına uygun olduğunu belirterek özellikle kahve ve pizzayı övmektedir. Diğerleri ise yemekleri vasat bulmakta; yemeklerin sıklıkla ılık ya da soğuk servis edildiğini ve menüdeki bazı ürünlerin (örneğin kahvaltıda yumurta veya kahve) sıkça bulunmadığını ifade etmektedir. Ayrıca yemeklerin belirli saat aralıklarında hazırlandığı ve fiyatların yüksek olabileceği (porsiyon başı 100 bin IDR'den başlayan) belirtilmektedir. Yakınlarda market bulunmadığından yanınızda atıştırmalık getirmeniz tavsiye edilir.

Ormanın içindeki konumu göz önüne alındığında, Wi-Fi uzaktan çalışma için yeterince iyi çalışmaktadır. Ancak sinyal kapsama alanı sınırlı olabilir: Bazı konuklar internetin yalnızca restoran bölgesinde erişilebilir olduğunu ve ağ sinyali iyi olsa bile bağlantı hızının düşük olabildiğini belirtmiştir.

Konaklama kalitesi oda tipine göre büyük ölçüde değişiklik göstermektedir. Lüks çadırlar son derece konforlu, temiz ve fotoğraflarla birebir uyumlu olarak tanımlanmaktadır. Standart ve ekonomik odalarda ise konuklar yetersiz klima, zayıf su basıncı (bazen sadece damlayan su), sıcak su eksikliği ve yıpranmış mobilyalar gibi sorunlarla karşılaşmıştır. Ayrıca zayıf ses yalıtımı ve duvarlardaki boşluklar hakkında da şikayetler bulunmaktadır.

Otel vahşi doğanın içinde yer aldığından, geyikler, yaban domuzları, tavus kuşları ve maymunlar gibi vahşi hayvanlar tesis içinde serbestçe dolaşmaktadır. Ne yazık ki bu durum odalar için de geçerlidir: Konuklar yataklarda ve eşyalarında karıncalar olduğunu, ayrıca geceleri tıkırtı çıkaran kemirgen (fare) sorunları yaşadıklarını bildirmiştir. Banyolara bazen maymunlar da girmektedir.

Konuklar, konaklama ücretine milli parka giriş ücretinin dahil olmadığı konusunda uyarılarda bulunmaktadır; bu ücret kişi başı günlük yaklaşık 150 bin IDR'dir. Ayrıca birçok konuk tarafından harika olarak değerlendirilen masaj hizmetleri de ekstra ücrete tabidir.