New Surya Hotel

Evet, otelde büyük turistik otobüslerin bile sığabileceği oldukça geniş bir açık otopark bulunmaktadır. Bazı konuklar, araçlarını doğrudan odalarının kapısının önüne park edebilme kolaylığını özellikle belirtmişlerdir.

Konukların personel hakkındaki görüşleri farklılık göstermektedir. Birçok kişi, personeli ve resepsiyonu güler yüzlülükleri, hızlı yanıtları ve konaklama uzatma işlemlerindeki yardımları nedeniyle övmektedir. Ancak, yöneticinin ve restoran çalışanlarının kaba tavırlarına dair şikayetlerin yanı sıra, giriş tarihinin yanlış belirtildiği kayıt hataları da bildirilmiştir. Ayrıca, güvenlik personelinin taksi şoförlerine ve bisikletli konuklara karşı uygunsuz davranışları olduğu belirtilmiştir.

Otelde, birçok konuğun lezzetli ve çeşitli bulduğu, özellikle tatlılarının öne çıktığı açık büfe kahvaltı sunulmaktadır. Ancak organizasyonla ilgili ciddi şikayetler mevcuttur: Bazı konuklar yiyeceklerin belirtilen saatten önce bittiğini ve restoran personelinin iletişimde sert olduğunu belirtmişlerdir. Ayrıca, çocuklar için kahvaltı ödeme kurallarının katı ve belirsiz olmasıyla ilgili memnuniyetsizlikler ifade edilmiştir.

Erken giriş ve geç çıkış durumu değişkenlik göstermektedir. Bazı konuklar saat 14:00'ten önce sorunsuz bir şekilde giriş yapabilirken, diğerleri söz verilen zamana rağmen odalarını 15:30 hatta 16:00'ya kadar beklemişlerdir. Bir vakada, odanın kesinlikle saat 12:00'ye kadar boşaltılması gerektiği gerekçesiyle geç çıkış talebi reddedilmiştir.

Odalarda Wi-Fi çalışmaktadır ancak bazı konuklar tarafından memnuniyetsizlikle karşılanmıştır. Temel şikayetler, bağlantının istikrarsız olması ve şifrelerin sık sık değiştirilmesi gerekliliğidir; bu durum görüntülü aramaları veya Zoom/Google Meet üzerinden çalışmayı zorlaştırmaktadır.

Odalarla ilgili yorumlar çelişkilidir. Bazı konuklar odaları geniş, temiz ve yatak şiltelerini rahat bulmaktadır. Diğerleri ise mobilyaların eskiliğinden, duvarlardaki dökülmüş boyalardan, lekelerden ve rutubetten şikayet etmektedir. Battaniyelerin kalitesizliği sıkça dile getirilmiş; çok ince, sert veya eski oldukları belirtilmiştir. "Standart" kategorisindeki odalarda alan kısıtlı olabilir.

Çoğu konuk, klimaların iyi çalıştığını ve odaların serin olduğunu belirtmektedir. Ancak, split klima ünitelerinin yanlış konumlandırılması nedeniyle soğuk hava akımının doğrudan uyuyan kişinin üzerine gelmesiyle ilgili şikayetler ve klimanın gece boyunca odayı soğutmadığı durumlar bildirilmiştir.

Odalarda havlular ve temel hijyen ürünleri (sabun, şampuan) sağlanmaktadır, ancak buklet malzemeleri oda kategorisine göre değişiklik göstermektedir. Bazı Deluxe odalarda konuklar diş fırçası, tıraş seti ve saç kurutma makinesinin eksikliğini fark etmişlerdir. Ayrıca bazı odalarda çay veya kahve hazırlamak için su ısıtıcısı bulunmadığı belirtilmiştir.

Otelde, üç farklı derinlik seçeneği sunan, temiz tutulan, büyük ve güzel bir havuz bulunmaktadır. Havuz, özellikle çocuklar ve aileler arasında oldukça popülerdir. Konukların belirttiği tek olumsuz nokta, yüzme dersleri nedeniyle Pazar günleri havuzun çok yoğun olmasıdır.

Otel, büyük havuzu ve tekerlekli sandalye erişimine uygun restoranları sayesinde genel olarak aile tatilleri için uygundur. Ancak konuklar, çocuk menüsünün olmamasından ve çocuklar için kahvaltı ödeme kurallarındaki tartışmalı durumlardan şikayetçidir. Ayrıca, personelin özel gereksinimli çocuklara karşı tahammülsüz olduğu durumlar kaydedilmiştir.

Evet, otel özel tarihlere önem vermektedir. Bir konuk, doğum günü nedeniyle otel yönetiminden odasına kutlama pastası geldiğini belirtmiştir.