Grand Wijaya Hotel dan Villa Sarangan

Otelde otopark mevcuttur ve bazı misafirler park etmenin kolay olduğunu belirtmektedir. Bununla birlikte, yönetime otopark kapasitesinin artırılması yönünde tavsiyelerde bulunulmaktadır.

Otel çalışanları güler yüzlü ve yardımsever olarak tanımlanmakta olup göle yapılacak geziler için motosiklet kiralama konusunda da yardımcı olabilmektedirler. Ancak giriş saatlerine (check-in) katı bir şekilde bağlı kalınması konusunda şikayetler mevcuttur; oda saat 10:00–11:30 civarında hazır olsa dahi yönetim kesin olarak 14:00'te giriş yapılması konusunda ısrarcı olabilmektedir. Ayrıca erken girişlerde oda temizliğinin yeterince hızlı yapılmadığı durumlar da bildirilmiştir.

Oteldeki kahvaltılar olumlu değerlendirilmekte, misafirler yemeklerin lezzetli olduğunu belirtmektedir; az sayıda misafir olduğunda kahvaltı doyurucu porsiyonlarla doğrudan odaya servis edilebilmektedir. Restoran ayrıca oldukça lezzetli bulunan akşam yemekleri sunmaktadır ve özellikle mısır mücveri (bakwan jagung) öne çıkmaktadır. Genel olarak yemekler, otelin güçlü yönlerinden biri olarak kabul edilmektedir.

Odalarda standartlar doğrultusunda içme suyu temin edilmektedir. Sıcak su hazırlamak için elektrikli su ısıtıcısı mevcuttur; ancak çay ve kahve sunulmadığından misafirlerin bunları yanlarında getirmeleri rica edilmektedir.

Oteldeki ses yalıtımı zayıftır. Misafirler, yan odalardaki konuşmaların ve hatta çalar saat seslerinin net bir şekilde duyulduğunu bildirmektedir.

Oda koşullarına ilişkin değerlendirmeler büyük farklılıklar göstermektedir. Bazı misafirler odaları temiz, ferah, nevresim ve havluları tertemiz bulurken; diğerleri ise kirli çarşaflar, sararmış havlular, yapışkan zeminler, yetersiz aydınlatma ve tükenmek üzere olan banyo buklet malzemeleriyle oldukça kötü bir durumdan bahsetmektedir. Ayrıca televizyonların çalışmamasıyla ilgili sorunlar da dile getirilmiştir.

Sıcak su sistemi istikrarsız çalışmakta olup sıkça şikayet konusu olmaktadır. Misafirler suyun ya aşırı sıcak ya da tamamen soğuk aktığını, bazı odalardaki (örneğin 407 numaralı oda) su ısıtıcılarının ise hiç çalışmadığını belirtmektedir. Bazı durumlarda resepsiyona bildirildikten sonra sıcak su sorunu giderilmiş, ancak daha sonra su yeniden soğumuştur.

Otelde bir yüzme havuzu bulunmaktadır ancak misafirler havuzun temizliği konusunda şikayette bulunmuştur. Bir yorumda, havuzun kirli olduğu ve bir misafirin şikayeti üzerine suyunun boşaltılıp temizlenmek zorunda kalındığı belirtilmektedir.

Bazı odalarda ciddi tesisat sorunları yaşanmaktadır; tıkalı giderler banyonun kirli suyla dolmasına neden olmaktadır. Ayrıca tuvaletteki taharet musluğunun (jet shower) su basıncının aşırı yüksek olabildiği belirtilmektedir.