Raden Wijaya Hotel Raden Wijaya Hotel & Convention

Otelin, aynı zamanda düğün etkinlikleri için de kullanılan oldukça geniş ve büyük bir otoparkı vardır. Bazı konuklar, araçlarını doğrudan odalarının önüne park edebildiklerini belirtmektedir.

Konukların personel hakkındaki görüşleri farklılık göstermektedir. Birçok kişi, personeli dost canlısı, yardımsever ve oda servisi veya sıcak su sorunlarının giderilmesi gibi taleplere hızlı yanıt veren kişiler olarak tanımlamaktadır. Ancak, çıkış işlemleri sırasında resepsiyonun yavaş çalışması, güvenlik görevlilerinin sürücülere karşı nezaketsiz tutumları ve bazı personellerin kahvaltı takviyesi konusundaki yetersiz ilgisi hakkında şikayetler bulunmaktadır.

Giriş sırasında 100.000 Endonezya Rupiyası tutarında bir depozito veya kimlik belgesi (KTP) talep edilmektedir. Bir konuk, suçsuz olduğunu kanıtlamaya çalışmasına rağmen kayıp bir askı için ücret (35.000 rupi) alınması nedeniyle hayal kırıklığına uğradığını ve bunun otel güvenini olumsuz etkilediğini ifade etmiştir.

Otel, birçok konuğun özellikle et yemeklerini, biftekleri ve baksoyu lezzetli bulduğu açık büfe kahvaltı sunmaktadır. Ancak yemek seçeneği sınırlı, menü tekdüze ve genellikle karbonhidrat ağırlıklıdır. Bazı konuklar, yiyeceklerin (örneğin tostların) çok çabuk tükendiğinden ve geç tamamlandığından, ayrıca bazı yemeklerin çocuklar için çok acı olduğundan şikayet etmiştir.

Oteldeki Wi-Fi bağlantısı stabil çalışmamaktadır. Birçok konuk, internet hızının çok düşük olmasından, bağlantının sık sık kesilmesinden ve kurulu olan yönlendiricilerin yetersizliğinden şikayetçidir. Bazı ziyaretçiler, e-postalarını kontrol etmek için kendi mobil veri paketlerini kullanmak zorunda kalmışlardır.

Odalar genel olarak geniş, temiz ve düzenli olarak tanımlanmaktadır. Ancak dekorasyon durumuyla ilgili bazı eksiklikler mevcuttur: bazı konuklar duvar kağıtlarının soyulduğunu, etiketlerle gizlenmeye çalışılan küf izlerinin olduğunu ve sıcak su ısıtma ekipmanlarının paslanmış olduğunu belirtmişlerdir. Ayrıca, bazı odalarda Smart TV ile güncellenmesi gereken eski televizyonların bulunduğu ifade edilmektedir.

Otelin ses yalıtımı yeterince kaliteli değildir. Konuklar, odalara dışarıdan gürültü geldiğini belirtmektedir. Ayrıca, bazı durumlarda yakındaki camiden gelen ezan sesinin yüksek şekilde duyulduğu ifade edilmektedir.

Klimalar iyi çalışmakta ve odalar serin kalmaktadır. Sıcak su durumuyla ilgili görüşler farklıdır: bazı konuklar sıcaklığından memnunken, diğerleri odalarında sıcak suyun hiç çalışmadığını bildirmektedir. Talep edildiğinde personel genellikle hızlı tepki vermekte ve sorunu çözmeye çalışmaktadır.

Odalarda temel hijyen malzemeleri sağlanmaktadır, ancak bazı konuklar bunların miktarının yetersiz olduğundan şikayet etmiştir. İki şişe mineral su, çay, kahve ve şeker mevcuttur. Bazı odalarda küçük bir mutfak ve mini buzdolabı bulunurken, diğerlerinde bunların olmaması bir eksiklik olarak belirtilmiştir. Ayrıca odalarda değerli eşyaları saklamak için kasalar bulunmaktadır.

Otel binası sadece iki kattan oluştuğu için asansör bulunmamaktadır. Bu durum, ağır bagajı olan veya hareket kısıtlılığı bulunan konuklar için belirli zorluklar yaratabilir.

Geniş odaları nedeniyle otel aile dostu ve çocuklara uygun kabul edilmektedir, ancak bazı eksileri de vardır. Çocuk oyun alanlarının olmadığı belirtilmiş ve kahvaltı menüsünün küçük çocuklar için çok acı olabileceği ifade edilmiştir. Ayrıca, bazı odalarda devam eden sigara kokusu, bu odaları çocuklu aileler için daha az uygun hale getirmektedir.