Grand Miami Hotel

Otelde büyük bir otopark bulunmaktadır. Ancak, bazı konuklar, özellikle yoğun dönemlerde veya etkinliklerde, gölgeli alanlarda sınırlı sayıda yer olduğunu belirtmiştir. Yüksek yoğunluklu zamanlarda veya etkinlikler sırasında park yerleri dolabilir ve bu durumda araçları açık alanda bırakmak gerekebilir, bu da motosikletlerin tozdan zarar görmesine neden olabilir. Ayrıca, özellikle yoğun saatlerde, otoparkta hareket düzenini sağlamak için yeterli sayıda güvenlik görevlisi bulunmadığına dair şikayetler de yapılmıştır.

Personel hakkındaki yorumlar değişkendir. Birçok konuk, çalışanların dostu, profesyonel, hızlı ve yardımsever olmasından memnun kalırken, bazıları restoran çalışanlarının bazen kaba davranışlarından, rezervasyonlara uymayan odalardan ve teknik sorunlarda özür dürüstçe sunulmaması gibi konularla ilgili şikayetlerde bulunmaktadır. Ayrıca, havuz kenarında güvenlik görevlilerinin etik olmayan davranışlarına ve rezervasyon tarihini değiştirmeye çalışırken yönetimle iletişimde yaşanan zorluklara da değinilmiştir.

Oteldeki kahvaltılar olumlu olarak değerlendirilmekte ve lezzetli ve çeşitli olduğu belirtilmektedir. Menüde, yerel ve uluslararası mutfaklardan yemekler bulunmaktadır; bunlar arasında yulaf lapası, hamur işleri, çorbalar (soto), sosisler ve hatta sushi bulunmaktadır. Konuklar, servis kalitesinden ve açık büfadaki yemeklerin düzenli olarak yenilenmesinden memnun kalmaktadır.

Otelin restoranında ve lounge alanında çeşitli yemekler sunulmaktadır; bunlar arasında geleneksel mutfak ve kantonese tavuk, sapo-tahu gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca, kahvaltı ve pirinç yemekleri de dahil olmak üzere odalara yiyecek teslimatı hizmeti bulunmaktadır. Ancak, özellikle canlı pişirme alanında uzun kuyruklar, yüksek fiyatlar ve temel proteinli yemeklerin (deniz ürünleri) hızla tükenmesi nedeniyle, bazı konuklar özellikle iftar için yapılan rezervasyonlardan memnun kalmamıştır; bu durum, bazı konukların ana yemeği alabilmesini engellemiştir.

Konuklar, otelde hızlı ve istikrarlı bir Wi-Fi olduğunu belirtmektedir.

Yatak ve yastıkların konforu konusundaki görüşler farklılık göstermektedir. Bazı konuklar, yatakları çok yumuşak ve rahat bulurken, diğerleri bazı odalarda (özellikle birleştirilmiş odalarda), yatakların yeterince sağlam olmadığını ve rahatsız edici olduğunu belirtmektedir. Ayrıca, bazı konuklar, çok yüksek ve sert yastıkları da rahatsız edici bulmuşlardır.

Çoğu odada balkon bulunmaktadır. Bu balkonlardan, yemyeşil pirinç tarlaları ve dağlara bakan güzel manzaralar görmek mümkündür; bu da huzurlu bir atmosfer yaratmaktadır. Ayrıca, trenlerin geçtiği yolun manzarası da özellikle çocuklar ve tren tutkunları için ilgi çekicidir; bu manzarayı doğrudan balkondan izlemektedir.

Konuklar, otelin genel temizliğinden, modern dekorasyonundan ve koridorlarda bulunan hoş kokusundan memnun kalmaktadır. Ancak, ciddi şikayetler de bulunmaktadır; odalarda karasör, hamile sinek ve zehirli domatesler görüldüğüne dair şikayetler yapılmıştır. Ayrıca, ikinci kat koridorlarında toz ve küçük böceklerin, bazı banyo kabinlerinde ise hijyen sorunlarının olduğu belirtilmiştir.

Çoğu yorumda, klimaların iyi çalıştığı ve serinlik sağladığı belirtilmektedir. Ancak, bazı konuklar, bazen hava akışının yetersiz kaldığını ve bu durumun bir teknik ekip tarafından hızlı bir şekilde düzeltildiğini belirtmiştir. Ayrıca, duş kabinlerindeki kanalizasyonlardan gelen rahatsız edici kokular da bahsedilmiştir.

Odalar, modern ekipmanlarla donatılmıştır: YouTube ve çocuk kanallarından erişim imkanı sunan Smart TV, mini buzdolabı, kasa, saç kurutma makinesi ve klima bulunmaktadır. Banyolarda, Grohe markasının kaliteli armatürleri bulunmaktadır. Konuklar, tam bir hijyen seti bulunduğunu belirtmektedir.

Otelde, çocuk havuzu, yetişkin havuzu ve sıcak su içeren bir havuz (jacuzzi) bulunmaktadır. Havuzlar temizdir, güzel tasarlanmıştır ve Bali'deki atmosferi andırmaktadır. Bazı konuklar, havuzun yüzeyinin (kiremit yerine özel bir malzeme) çocuklara karşı daha güvenli olduğunu belirtmiştir. Ayrıca, bazı zamanlarda havuzların temizlik nedeniyle gün içinde kullanılamadığını da belirtmişlerdir.

Otel, güzel bir manzaraya sahip (pirinç tarlalarına bakan) bir fitness merkezine, sauna ve spa bölümüne sahiptir. Ancak, konuklar, spor salonunun ve kadınların saunasıın düzenli olarak bakım için kapalı olduğunu belirtmişlerdir. Ayrıca, sauna erişiminde yaşanan zorluklara da değinilmiştir; genellikle birkaç kez aramak gerekiyordu.

Otel, geniş odaları, çocuk havuzu ve Smart TV ile çocuk içeriği sayesinde aileler için uygundur. Çocuklar, geçen trenleri izlemekten keyif almaktadır. Ancak, bazı konuklar, oyun alanının (playground) kötü durumda olduğunu ve birçok aktivite noktasının arızalı olduğunu belirtmiştir.

Otel, romantik bir akşam yemeği ve güzel manzaradan oluşan hizmeti sunmaktadır. Ayrıca, doğum günü olan konuklara, uygun boyutlarda ve lezzetli bir tatlı ile birlikte ücretsiz olarak bir hediye verilmektedir. Bazı konuklar, check-in sırasında içecek ikramının sunulmadığını belirtmişlerdir; ancak bu hizmetin bazı durumlarda sunulduğu da gözlemlenmiştir.