Ebsens Hotel

Oteldeki kahvaltılar misafirler tarafından farklı şekillerde değerlendirilmektedir. Bazıları kahvaltıyı normal bulurken, diğerleri bazı durumlarda yumurta olmadığını belirterek fazla basit ve övgüye değer olmadığını ifade etmiştir. Sunulan yemek çeşitliliğine kıyasla kahvaltı fiyatlarının yüksek olduğuna dair şikayetler gelmiştir. Bir misafir, peynir tabağının dünden beri yenilenmediğini belirterek hijyen sorunlarından bahsetmiştir. Olumlu bir nokta olarak, koridorda ücretsiz çay veya kahve alma imkanı belirtilmiştir.

Misafirlerin çoğunluğu personeli inanılmaz derecede arkadaş canlısı, güler yüzlü, yardımsever ve profesyonel olarak tanımlamaktadır. Garsonların çok iletişimci olduğu ve iyi bir atmosfer yarattıkları belirtilmiştir. Bununla birlikte, bazı olumsuz geri bildirimler de mevcuttur: bir misafir hesapla ilgili bir anlaşmazlık sırasında kaba bir hizmet aldığından şikayet etmiş, bir diğeri ise restoran ziyaretinin çalışanlara yük olduğu hissine kapılmıştır. Ayrıca, otel sahibinin telefondaki bir misafir şikayetini görüşmek için çok meşgul olduğu belirtilmiştir.

Otel eski bir yapıya sahiptir; bu durum bazı misafirler tarafından büyüleyici ve sıcak bulunurken, diğerleri bunu yıpranmışlığın bir işareti olarak görmektedir. Bozuk zeminler, dar yataklar, kıyafet koyacak yerlerin eksikliği ve dik merdivenlerle ilgili şikayetler vardır. Bazı ziyaretçiler temizlikten son derece memnuniyetsiz olup, odaları ve banyoları "kirli" ve "iğrenç" olarak nitelendirmiştir. Ayrıca, perdeler kapalıyken bile dışarıdan ışık sızması gibi aydınlatma sorunlarından bahsedilmiştir.

Temizlik hakkındaki yorumlar çelişkilidir: "ferah odalar"dan, hijyen eksikliği nedeniyle otelin kapatılması gerektiğine dair iddialara kadar uzanmaktadır. Bazı odalarda uygun havalandırmanın olmadığı belirtilmiş; pencereler açıldığında içeriye çok fazla böcek girdiği ifade edilmiştir. Ayrıca bir misafir, restoranın iç mekanının yeterince temiz görünmediğini belirtmiştir.

Birkaç misafir, odalardaki buzdolaplarının çok gürültülü çalışmasından şikayet etmiş ve bu nedenle cihazları gece kapatmak zorunda kaldıklarını belirtmişlerdir. Bunun dışında otel, sessiz bir çevreye sahip bir yer olarak tanımlanmaktadır.

Misafirler ödeme ve rezervasyon iptali süreçlerinde sorunlarla karşılaşmışlardır. Bir ziyaretçi, giriş yaptığında oda fiyatının otelin penceresinde veya rezervasyon sitelerinde belirtilenden daha yüksek çıktığını bildirmiştir. Bir başka misafir, girişten bir hafta önce rezervasyonu iptal etmeye çalışmasına rağmen otelin konaklama ücretini tahsil etmesine tepki göstermiştir. Ayrıca, misafirden giriş sırasında konaklama ücretini ödemesinin istendiği bir durum kaydedilmiştir.