Hotel Eden Resort By Bluebay

Araba ve motosikletle gelen konuklar için özel bir kapalı otopark mevcuttur. Otoparka giriş bitişikteki yan sokaktan sağlanmaktadır. Resepsiyon personeli giriş esnasında yönlendirme yapmakta ve bagajların araçtan odaya taşınmasına yardımcı olmaktadır. Otopark alanının bulunması, tarihi merkezin sokaklarındaki karmaşık ve yoğun trafik göz önüne alındığında oldukça büyük bir kolaylık sağlamaktadır.

Personelin hizmetine ilişkin konuk görüşleri farklılık göstermektedir. Bazı konuklar sıcak misafirperverliği, resepsiyon görevlilerinin nezaketini ve belboyların bagaj konusundaki hızlı yardımını övmektedir. Bununla birlikte, restorandaki servis kalitesi, kat hizmetleri ve oda servisi konularında ciddi şikayetler bulunmaktadır. Bazı konuklar tesisat arızalarındaki şikayetlerin göz ardı edildiğini, özel etkinlik organizasyonlarında sözleşme şartlarına uyulmadığını ve günlük sorunların yavaş çözüldüğünü belirtmiştir. Ciddi aksaklıklarda yönetim, yaşanan rahatsızlık için zaman zaman maddi tazminat teklif edebilmektedir.

Kahvaltı konaklama fiyatına dahil olup ferah bir yemek salonunda servis edilmektedir. Bazı konuklar sabah açık büfesini zengin çeşitlere sahip ziyafet tadında nitelemektedir. Diğer konuklar ise sınırlı çeşitliliğe, aşırı kavrulmuş kahveye, tost makinesinin bulunmamasına ve düşük kaliteli porsiyonluk reçellere dikkat çekmektedir. Binada ayrıca turistik yerlerin manzarasına sahip, sandviç ve içeceklerin sunulduğu panoramik bir çatı restoranı ve barı hizmet vermektedir. Özel ziyafetlerde masaların zamanında temizlenmemesi ve servis standartlarına uyulmamasıyla ilgili şikayetler de dile getirilmiştir.

Odalarda buzdolabı yer almakta olup bazı odalarda su ısıtıcısı ile çay-kahve seti mevcuttur. Bununla birlikte konuklar, şişe içme suyunun bulunmadığını ve personel tarafından doldurulmayan boş bir mini barın olduğunu sıklıkla belirtmektedir. Kablosuz internet (Wi-Fi) erişimi konaklama fiyatına dahildir; ancak tesis genelinde sinyal zaman zaman dengesiz olabilmektedir. Bağlantı sorunu yaşanması durumunda yönetim, talep üzerine doğrudan odaya özel bir yönlendirici (router) temin etmektedir.

Otel odaları geniş bir yerleşime sahip olmakla birlikte, teknik ve hijyenik durumları bir çok soru işaretine yol açmaktadır. Konuklar aşınmış ve kirli halılardan, banyolardaki kırık veya çatlak fayanslardan ve mobilyalardaki yıpranma izlerinden bahsetmektedir. Temizlik kalitesi; toz, tekstil ürünlerindeki lekeler ve yetersiz temizlenmiş banyo tesisatı nedeniyle memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Bazı konuklar ayrıca asansörlerdeki rahatsız edici sigara dumanı kokusunu ve iç mekanların genel bakımsızlığını dile getirmiştir.

Otelde yerden ısıtma sistemi ve merkezi ısıtma mevcuttur; ancak konuklar soğuk havalarda bu sistemlerin çalışmadığını defalarca dile getirmiştir. Gündüz saatlerinde üst katlardaki odalar, klima bulunmaması nedeniyle oldukça ısınmaktadır. Su tesisatının çalışmasıyla ilgili de ciddi şikayetler mevcuttur. Sıcak su önemli gecikmelerle veya düşük sıcaklıkta gelebilmekte, duş başlıklarında ve jakuzilerde su basıncı tıkanmış borular nedeniyle sık sık zayıf kalmaktadır.

Tesis bünyesinde kapalı ve ısıtmalı bir yüzme havuzu mevcuttur. Konuklar zindelik kazanmak için fitness ekipmanlarının yanı sıra taze sıkılmış meyve suları ve besleyici yiyeceklerin sunulduğu bir barın bulunduğu spor merkezini ziyaret edebilirler. Spa alanında kuru ve buharlı sauna seçenekleri yer almaktadır. Konukların çoğu, spor alanındaki personelin nezaketini de vurgulayarak spor ve sağlık hizmetleri kompleksini olumlu değerlendirmektedir.

Otel, karnaval geçidini en ön sıralardan rahatça izleyebilmek için doğrudan binanın önünde yer alan VIP koltuklu kendi tribününe sahiptir. Tribün biletlerinin satın alınması ayrı olarak yapılmakta olup oda rezervasyonu fiyatına dahil değildir. Otelde konaklayarak karnavala katılmak, odaya veya restorana hızlıca dönme imkanı sağlamaktadır. Bununla birlikte, şiddetli yağmurlar sırasında konuklar tribün tentesinde sızıntılarla karşılaşmış, ayrıca bu dönemde konaklama ücretleri birkaç katına çıkmaktadır.