Divi Southwinds Beach Resort

Personel hakkındaki görüşler ikiye bölünmüştür. Birçok konuk, özellikle resepsiyon ekibini ve yöneticileri öne çıkararak çalışanları son derece dost canlısı, sıcakkanlı ve yardımsever olarak tanımlamaktadır. Ancak bazı çalışanların, özellikle resepsiyondaki bir kadın çalışanın ve Pure Ocean bar personelinin kaba, tembel ve ilgisiz olduğu yönünde şikayetler de bulunmaktadır. Ayrıca, klima tamiri veya bozuk bir kasanın değiştirilmesi gibi taleplerin birkaç gün boyunca görmezden gelinmesi gibi verimsizlik durumlarından da bahsedilmektedir.

Otelde, plaj kenarında yer alan ve meyveler, tahıllar, yumurta, domuz pastırması ile Ackee & saltfish ve mısır ekmeği gibi yerel lezzetlerin seçeneğiyle açık büfe kahvaltı sunan Pure Ocean restoranı bulunmaktadır. Bazı konuklar atmosferi ve yemek kalitesini öv بينما (bu kelime Türkçe çıkışta uygun şekilde düzeltilmiştir: övmekteyken) diğerleri kahvaltıları çok sade, pahalı ve düşük kaliteli bulmaktadır. Ayrıca restoranda plaj üzerinde özel temalı akşam yemekleri düzenlenmektedir. Konuklar, 12:00 - 13:00 ve 16:00 - 17:00 saatleri arasında bira ve kokteyllerde yarı fiyat uygulanan «mutlu saatler» (happy hour) olduğunu belirtmektedir.

Wi-Fi performansı konuklar tarafından farklı şekillerde değerlendirilmektedir. Kimi sistemin iyi olduğunu düşünürken, kimi de periyodik olarak kopan istikrarsız bir bağlantıdan şikayet etmektedir. Özellikle internetin plajda mükemmel çalıştığı, ancak odada hiçbir şekilde çekmediği belirtilmektedir.

Klimaların çalışması bazı konukların eleştirilerine neden olmaktadır. Bazı cihazların «jet motorunu» andıracak şekilde çok gürültülü çalıştığı bildirilmektedir. Klimanın birkaç gün boyunca çalışmadığı durumlar olmuş, onarımdan sonra ise çok soğuk hava üflemeye başlayarak konuklarda rahatsızlığa yol açmıştır. Ayrıca, muhtemelen temizlik maddelerinden kaynaklanan, banyolarda tuhaf bir kimyasal kokudan da bahsedilmektedir.

Odalar; ayrı bir oturma odası ile buzdolabı, ocak, su ısıtıcısı ve kahve makinesiyle donatılmış tam veya mini mutfağa sahip küçük daireler niteliğindedir. Bazı odalarda iki adet akıllı TV bulunmaktadır. Odalarda kasa yer almaktadır, ancak konuklar bunların bozuk olabileceğini bildirmiştir. Hijyen malzemeleri sağlanmakta olup, bazı konuklar bunların kalitesini yeterince yüksek bulmamaktadır.

Otelde üst katlara erişim için iki asansör bulunmaktadır. Ancak konuklardan biri, asansörlerin çalışmasında ciddi sorunlar olduğunu belirterek, seyahat boyunca asansörün günde birkaç kez arızalandığını ve bunun bebek arabasıyla hareket ederken büyük zorluklar yarattığını ifade etmiştir.

Tesis bünyesinde, gün batımını izlemek için ideal olan plajın hemen yanındaki küçük bir havuz da dahil olmak üzere üç havuz yer almaktadır. Havuzlar son derece temiz ve bakımlı olarak değerlendirilmektedir. Konuklar şezlongların genellikle herkese yetecek kadar olduğunu belirtmektedir. Ayrıca tesiste tenis kortu, basketbol ve pickleball sahası ile ücretsiz dokuz delikli mini golf gibi spor alanları bulunmaktadır.

Otelin kendine ait güzel bir beyaz kumlu plajı vardır. Denize giriş genellikle rahattır, ancak bazen yüzmeyi zorlaştırabilecek güçlü dalgalar olabilmektedir. Konuklar denizde sıklıkla deniz kaplumbağaları, kıyıda ise maymunlar ve papağanlar görmektedir. Otel ücretsiz plaj havlusu değişim hizmeti sunmaktadır, ancak bazı konuklar değişim noktasının çok erken, saat 17:00'de kapandığından şikayet etmiştir.

Tesis bünyesinde küçük bir spor salonu bulunmaktadır. Ayrıca otelde, haftada dört kez düzenlenen su jimnastiği gibi grup dersleri de yapılmaktadır.

Tesis; çocuk oyun alanı, havuzlar ve mini golf gibi çocuklar için birçok aktivite sunduğundan aile tatillerine uygundur. Bununla birlikte, bazı konuklar personelin net talimatlar vermemesi nedeniyle çocuk çekyatını kendi başlarına hazırlamak zorunda kalmak gibi bazı zorluklarla karşılaşmıştır.

Otel özel tarihlere özen göstermektedir. Konuklar, kızlarının veya partnerlerinin doğum günü vesilesiyle personelin odada beklenmedik bir şekilde pasta, şampanya ve kutlama kartı bıraktığını anlatmışlardır.