River Side Hotel

Personel hakkında misafir görüşleri farklılık göstermektedir. Bazı misafirler resepsiyon ve SPA çalışanlarını son derece güler yüzlü bularak hizmeti mükemmel olarak nitelendirmektedir. Ancak diğer misafirler, garsonların su döküp özür dilemediği restorandaki yetersiz hizmetten şikayetçidir. Ayrıca, sıcak su sorununu giderme vaatlerinin günlerce yerine getirilmemesi gibi teknik aksaklıkların çözümünde personelin yetersiz kaldığına dair şikayetler de bulunmaktadır.

Oteldeki kahvaltı genel olarak olumlu değerlendirilmektedir; misafirler yulaf lapası, yumurta, sosis, peynir çeşitleri, tereyağı, meyve ve tatlılar da dahil olmak üzere sunulan çeşitliliği vurgulamaktadır. Ürünler taze ve lezzetli olarak tanımlanmakta, çoğu kişi kahvaltının oldukça doyurucu olduğunu belirtmektedir. Bununla birlikte, kahvaltının biraz yetersiz kaldığına ve servis kalitesinin düşük olabildiğine dair münferit yorumlar da bulunmaktadır.

Otelin lezzetli yemekler sunan kendine ait bir restoranı bulunmakta olup birçok misafir fiyat-performans oranını oldukça iyi bulmaktadır. Bununla birlikte, olumsuz deneyimler de mevcuttur: Bir misafir, kalitenin belirgin şekilde düştüğünü, porsiyonların küçüldüğünü ve fiyatların aşırı yükseldiğini belirtmiştir. Özellikle ekmek fiyatı (birkaç küçük ekmek için 12 manat) eleştirilmiş ve bu durumun Azerbaycan standartlarına göre kabul edilemez olduğu ifade edilmiştir.

Temizlik konusundaki geri bildirimler çelişkilidir. Bazı misafirler odaların temizliğinden ve temizlik hizmetinin zamanında yapılmasından memnun kalmıştır. Diğerleri ise temizlik kalitesinin düşüklüğünden şikayet ederek havlu ve nevresimlerin değiştirilmediğini, yalnızca katlanıp yerine konulduğunu belirtmektedir. Ayrıca, odaya giriş yapıldığında prezervatif bulunması gibi son derece olumsuz bir durum yaşanmış, ancak otel yönetimi odayı değiştirip meyve ikramında bulunarak sorunu hızla çözmüştür.

Yorumlarda ciddi teknik aksaklıklardan bahsedilmektedir. Bir vakada, dört günlük konaklamanın iki gününde sıcak su bulunmadığı belirtilmiştir. Ayrıca bir misafir, odalarda hiç telefon bulunmadığını ve bu nedenle resepsiyonla iletişime geçmek için aşağı inmek zorunda kaldığını aktarmıştır.

Misafirlerin dinlenmesi için ücretsiz olarak yararlanabilecekleri yüzme havuzu ve sauna mevcuttur. Tesis bünyesinde çocuk oyun alanı bulunması, oteli çocuklu aileler için uygun bir seçenek haline getirmektedir. Ayrıca otelde misafirlerin denemesini tavsiye ettiği masaj hizmetleri de sunulmaktadır.