Runo Hotel

Biz 3 gece ikamet ettik. Sessiz, sakin ve huzurlu bir mekan herhangi bir sorun yaşamadık kibar ve güler yüzlüler. Zarife hanıma teşekkür ediyorum ilgi ve alakaları için güzel bir deneyimdi.

Runo Inn Otel’de konaklamamızdan son derece memnun kaldık. Özellikle çalışanların ilgisi ve güler yüzü her şeyin önündeydi. Zarife Hanım ve Murat Bey’e ayrı bir parantez açmak isterim; samimiyetleri, yardımcı olma istekleri ve profesyonellikleri sayesinde konaklamamız çok daha keyifli geçti. Kendilerine emekleri için teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyorum. Tekrar gelmek isteyeceğimiz bir otel oldu.

Tesiste ilk gece gittiğimizde oda çok soğuktu, kaloriferleri yakmalarını rica ettik ama en fazla bu kadar oluyor dediler ve kalorifer sahiden ısınmıyordu. Ek battaniye verdiler sadece. O gece çok üşüdük, sonraki günlerde de klimayı maksimum ayarda tutmamıza rağmen anca ısındık. Diğer 2 gün de sular gitti, duş alamadık, tuvalete gidemedik. Otel bu konuda çözüm üretemedi, yerel yönetimden kaynaklı olduğunu söylediler ancak sonuç olarak biz orada ciddi sıkıntı yaşadık. Otelde kalırken bu sorunlar olması nedenli ücret iadesi talep ettik, ve oteldeki görevli hanımefendi manager ile konuştuğunu ve 14 gün içerisinde ücret iadesi olacağını söyledi. (21-24 Aralık arasında kaldık). Bugün 8 Ocak ve 15 gün geçti hala ücret gelmedi. Otele ulaştım, henüz ücretin yatmadığını söyledim. Telefonda konuştuğumuz ve otelde manager olduğunu söyleyen beyefendi ücret ödemeyeceklerini, bizim resepsiyondaki hanımefendiyi yanlış anladığımızı aslında onun öyle söylemediğini iletti. Ve ayrıca eğer otelden erken ayrılış yaparsak o zaman ödeyeceklermiş ücreti, bize bu konuda da ilgili resepsiyonistler hiç bilgi vermedi. Ancak eşim ve ben ikimiz de hanımefendi ile konuşurken bize ödeyecekleri söylemişti ve ne duyduğumuza eminiz, çünkü bu konuşma bir kez olmadı, farklı zamanlarda ilgili hanımefendi ile konuştuk. Yani kısaca toplamda 3 gün kaldık; ilk gün soğuktan donduk, diğer 2 gün susuz bir şekilde yaşadık ve çıkışta ücret iadesi yapılacağını söyleyen otel bugün beni aradı ve bunu yapmayacaklarını söyledi.