Mantra Melbourne Epping

Otel bünyesinde misafirlerin güvenli ve erişilebilir olarak nitelendirdiği özel bir otopark bulunmaktadır. Ancak ücretlendirme koşulları tartışmalıdır: Bazı misafirler günlük 10 dolar ücret alındığını ve oda fiyatlarının yüksekliği göz önüne alındığında bunun haksız olduğunu belirtmektedir. Diğer misafirler ise giriş sırasında kendilerine ücretsiz otopark sunulduğunu ifade etmektedir.

Personel hakkındaki yorumlar ikiye ayrılmaktadır. Birçok misafir ekibi samimiyeti, profesyonelliği ve ilgisi nedeniyle överken, özellikle Ash, Ken, Alyssa ve Callum adlı çalışanları takdir etmektedir. Öte yandan, son derece yetersiz hizmete dair şikâyetler de bulunmaktadır: Telefon çağrılarının yanıtsız kalması, resepsiyondaki kaba tutumlar, ödemeyle ilgili anlaşmazlıklar ve diş fırçası getirilmesi ya da odanın temizlenmesi taleplerine geç yanıt verilmesi gibi durumlar bildirilmiştir.

Otel, birçok misafirin kaliteli kahvesiyle birlikte harika ve çeşitli olarak nitelendirdiği açık büfe kahvaltı sunmaktadır. Ücreti kişi başı yaklaşık 30 dolardır. Ancak oldukça olumsuz yorumlar da bulunmaktadır: Bir misafir soğuk yemeklerden, lezzetsiz domateslerden, yumurta ve domuz pastırmasının şüpheli kalitesinden şikâyet ederek kahvaltıyı "felaket" olarak nitelendirmiştir.

Otel bünyesinde kendi butik birasını üreten ve bistro lezzetleri sunan Republic Tavern faaliyet göstermektedir. Misafirler atmosferi, yiyecek ve içecek kalitesini oldukça beğenmekte, buranın dinlenmek ve arkadaşlarla buluşmak için harika bir yer olduğunu belirtmektedir. Ayrıca otelde lezzetli olduğu ifade edilen oda servisi imkânı da mevcuttur.

İçme suyu konusu memnuniyetsizlik yaratmaktadır: Birçok misafir odalarda ücretsiz şişe su bulunmamasından ve banyodaki musluk suyunu kullanmak zorunda kalmaktan şikâyetçidir. Hijyen malzemeleri konusunda ise bazı misafirler diş fırçası ve sabun eksikliği yaşamış, ayrıca bu malzemelerin odaya ulaştırılmasının uzun sürdüğünü belirtmiştir. Bazı odalarda mikrodalga fırın ve çatal-bıçak takımı bulunmamaktadır.

Wi-Fi çalışmaktadır ancak yoğun kalabalıkların olduğu durumlarda bağlantı kararlılığı sorun yaratabilmektedir. Özellikle 100 kişilik bir konferans grubunun aynı anda bağlanması durumunda ağ yetersiz kalmıştır. Ayrıca bu bölgede mobil şebeke çekim kalitesinin oldukça zayıf olduğu belirtilmektedir.

Odalardaki klimalar verimli bir şekilde çalışmakta ve dışarıdaki şiddetli soğukta bile (yaklaşık 5 derece) konforlu bir sıcaklık sağlamaktadır. Ancak bir yorumda banyo tavanından gelen ve uykuyu bölen rahatsız edici, yüksek bir elektriksel uğultudan bahsedilmektedir.

Otel etkinlikler için son derece uygundur. Misafirler konferans salonlarını, ikram kalitesini ve başta Eric olmak üzere organizatörlerin profesyonelliğini övmektedir. Etkinlik alanının temiz, şık olduğu ve mezuniyet ya da doğum günü gibi kutlamalar için harika bir atmosfer sunduğu belirtilmektedir.