Misafirlerin personelle ilgili görüşleri farklılık göstermektedir. Birçok kişi, özellikle Jodi, Gabby ve Zoe gibi çalışanların, özellikle düğün ve etkinlikleri kusursuz bir şekilde organize etme konusundaki olağanüstü yardımı, arkadaşlığı ve detaylara dikkat etmelerini vurgulamaktadır. Ancak, bazı misafirler, şiddetli bir fırtınanın nedeniyle bazı konaklama yerlerinin kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, iletişim eksikliği, mektuplara verilen yanıtlardan yoksunluk ve depozito iadesi konusunda yaşanan bir anlaşmazlık nedeniyle çok olumsuz deneyimler yaşamıştır. Bu durumda, depozitonun bir kısmının iadesi iki hafta sürdü ve birkaç telefon görüşmesi gerektirdi.