Hotel Alter Packhof

Otopark imkanları konuklar tarafından farklı şekilde değerlendirilmektedir. Otelin hemen önünde az sayıda park yeri bulunmaktadır ve sakinlere ayrılmış park alanlarını kullanmak için resepsiyondan özel bir izin alınması gerekmektedir. Ayrıca nehrin karşı tarafında, yaklaşık 5 dakikalık yürüme mesafesinde ücretsiz ve büyük bir otopark mevcuttur. Bazı konuklar otopark durumunu makul bulurken, bazıları ise dört yıldızlı bir otelden daha rahat bir erişim beklemektedir.

Otel personeli konukların çoğundan büyük beğeni toplamaktadır: Çalışanlar son derece samimi, profesyonel, yardımsever ve işlerine bağlı olarak tanımlanmaktadır. Resepsiyonda konuklar çok güler yüzle karşılanmakta, konaklamayla ilgili tüm detaylar ayrıntılı bir şekilde açıklanmakta ve örneğin giriş tarihinin değiştirilmesi gibi konularda esneklik gösterilmektedir. İngilizce ve Almanca konuşan personel, sorunların çözümünde yardımcı olmaya ve şehirdeki restoranlar hakkında tavsiyelerde bulunmaya her zaman hazırdır.

Otelde, birçok konuk tarafından kaliteli ve çeşitli olarak nitelendirilen açık büfe kahvaltı sunulmaktadır. Konuklar özellikle harika yoğurdu, ev yapımı müsliyi, taze pişirilmiş ekmekçikleri ve isteğe göre hazırlanan yumurtaları övmektedir. Ancak görüşler farklılık göstermektedir: Bazı konuklar ürün seçeneğini sınırlı, çeşitliliği ise 4 yıldızlı bir otel için fazla mütevazı bulmuştur. Ayrıca kahvaltı süresinin sonuna doğru yiyeceklerin tükenmesi ve bazı ürünlerin (müsli) kalitesinin memnuniyetsizlik yaratması gibi olumsuz deneyimler de yaşanmıştır.

Odalar; rahat yataklar ve kaliteli yataklar sunan, ferah, temiz ve konforlu alanlar olarak tanımlanmaktadır; bazı odalarda ilave yumuşak yastıklar mevcuttur. İç mekan, şehrin tarihi dokusuna uygun olarak antika mobilyalarla geleneksel bir tarzda dekore edilmiştir; ancak bazı konuklar mobilyalardaki yıpranmaları, duvar kağıtlarındaki lekeleri ve örümcek ağlarını belirtmiştir. Nehir manzaralı süitler özellikle dikkat çekmektedir ve bunlardan bazıları özel bir saunaya sahiptir. Pencerelerde sineklik bulunması, pencereler açıkken uyumaya imkan tanımaktadır.

Konukların konforu için odalarda elektrikli su ısıtıcıları sunulmaktadır. Ayrıca otel lobisinde her zaman ücretsiz kahve, çay ve hamur işleri sunulmakta olup, günün her saatinde kullanılabilecek bir kahve otomatı da bulunmaktadır.

Genel olarak konuklar konfordan memnundur; ancak süit kategorisindeki bir odanın çok sıcak olduğu и bunun da deliksiz bir uykuyu zorlaştırdığı tekil bir durum kaydedilmiştir.

Otel çocuk dostudur: Lobide küçük bir oyun alanı bulunması, tesisi uzun yolculuklar sırasında küçük çocuklu aileler için konaklamaya son derece uygun hale getirmektedir.

Otelde, geç saatlerde bile geniş bir içecek ve kokteyl yelpazesi sunan şömineli şık ve samimi bir bar bulunmaktadır. Bazı odalar kendi özel saunasına sahiptir; ancak bir konuk saunadaki sigortanın atması ve ışıkların sönmesi şeklinde teknik bir arıza yaşandığını bildirmiştir.

Personel detaylara büyük önem vermektedir: Konuklar, beklenmedik oda kategorisi yükseltmelerinden (upgrade), küçük el yapımı hediyelerden ve örneğin altın evlilik yıldönümü kutlamalarında gösterilen özel alakadan bahsetmişlerdir.