ESTREL Hotel & Convention Center Estrel Berlin

Otelde, kapalı bir otopark bulunmaktadır. Ayrıca, elektrikli araç şarjı da mevcuttur.

Personel hakkındaki yorumlar farklılık göstermektedir: Birçok misafir, resepsiyon ve danışmanlık personelinin son derece nazik, profesyonel ve arkadaş canlısı olduğunu belirtmektedir. Ancak, bazı çalışanların kaba davranışları, özellikle barmenlerin de eleştirilmektedir. Ayrıca, büyük gruplara kabul ederken personel yetersizliği ve "Konuyu rahatsız etmeyin" tabelasına rağmen odalara temizlik görevlilerinin girmesi gibi sorunlar yaşandığına dair şikayetler bulunmaktadır.

Otelde, çok çeşitli ve kaliteli yiyecekler sunan, özellikle de harika vegan seçenekleri ve doğal meyveli yoğurtlar içeren, açık büfe tarzında bir kahvaltı sunulmaktadır. Bazı misafirler, yiyecek seçimiyle çok memnun kalırken, diğerleri, "Kaos evinde" gibi kaotik bir atmosfer, uzun kuyruklar ve masa temizliği için yeterli sayıda personel eksikliği gibi sorunlardan şikayet etmektedir.

Otelin içinde çeşitli restoran ve bar bulunmaktadır. Özellikle İtalyan restoranı, muhteşem yemekleri nedeniyle öne çıkarken, Grill restoranı, sert bifteği ve arkadaş canlısı olmayan personeli nedeniyle olumsuz geri bildirimler almaktadır. Genel olarak, yemekler ortalama ile mükemmel arasında değişmekte olup, İtalyan restoranının fiyatları makul düzeydedir. Ayrıca, otelde brunch da sunulmakta olup, misafirlerden büyük beğeni almaktadır.

Birçok misafir, odalarda çay makinesi, kahve makinesi, ücretsiz su ve çay setlerinin olmaması nedeniyle memnuniyetsiz olduklarını belirtmektedir. Bazı durumlarda, çay ve kahve sadece ek ücret karşılığında veya lobideki restorandan temin edilebilir. Otelde, yaklaşık 5 euro'luk fiyatlarla şişe su bulunmaktadır.

Otelin internet bağlantısı, özellikle kongre merkezi bölgesinde oldukça kararsızdır ve sinyal çok zayıftır. Ek bir ücret karşılığında bile, bazı misafirlerin internete bağlanmakta zorlandığı belirtilmektedir.

Konforlu uyku konusundaki yorumlar farklılık göstermektedir: Bazı misafirler, yatakları rahat bulurken, diğerleri, "Beton blok" veya çok sert olduklarını, yıpranmış yatak ve ince yastıklarla ilgili şikayetlerini dile getirmektedir. Odaların durumu ise tartışmalıdır: Eski mobilyalar, yıpranmış halılar ve otelin internette gördükleri fotoğraflarla uyuşmayan bir iç tasarımın bulunduğu odalar da bulunmaktadır. Bazı odalarda, iki adet tek kişilik yatağın bir çift kişilik yatak olarak birleştirilmesi de bir sorun olarak belirtilmektedir.

Genel alanlar, lobi ve konferans salonları temiz ve güzel olarak tanımlanmaktadır. Ancak, odalarda, yeterli temizlik ve tozlanma sorunları yaşandığına dair şikayetler bulunmaktadır. Ayrıca, misafirlerin, temizlik görevlilerinin odalara çok erken saatlerde (yaklaşık sabah 8'de) veya zaten temizlenmiş odalara tekrar girmesi gibi, mahremiyetlerinin ihlal edildiğini belirtmektedir.

Yorumlarda, klima kontrolü ile ilgili sorunlar belirtilmektedir: Bazı misafirler, odalarda aşırı sıcak ve nemli olduğu için çalışan bir klima olmadığını belirtmektedir. Ayrıca, genel olarak binanın havalandırma sisteminin yetersiz olduğu da ifade edilmektedir.

Bazı odalarda, tek bir büyük boy şampuan ve duş jelinden oluşan bir set yerine, 2'si 1 arada (şampuan ve duş jel) ürünler sunulmaktadır ve bu ürünler genellikle kısmen doldurulmuş bulunmaktadır.

Otelin içinde, 24 saat açık bir spor salonu bulunmaktadır. Ayrıca, sauna ve dinlenme odası bulunan bir spa merkezi de mevcuttur, ancak bazı misafirler, spa'nın çalışma saatlerinin ideal olmadığını (15:00 - 22:00) belirtmektedir.

Otelin, yetenekli sanatçıların sunduğu akşam şovları ve Noel akşam yemeği gibi çeşitli eğlence programları bulunmaktadır. Birçok misafir, bu etkinliklerin kalitesinden ve atmosferinden memnun kalmıştır.