Resepsiyon 24 saat açık değildir ve yalnızca belirli saatlerde hizmet vermektedir; bu durum varış saatinizi planlarken bir sorun teşkil edebilir. Mesai saatleri dışındaki giriş işlemleri, otomatik otomat dâhil olmak üzere oldukça kolay bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Personel hakkındaki yorumlar çelişkilidir: Bazı konuklar çalışanları çok güler yüzlü ve yardımsever olarak tanımlarken, diğerleri onları kaba, kibirli olarak nitelendirmekte ve hatta telefonda bağırma olaylarından bahsetmektedir. Ayrıca resepsiyon personelinin İngilizce ve Almanca bilmeyebileceği de belirtilmiştir.